春节假期，是万家团圆的日子，东风公司各战线员工依然忙碌。他们坚守在岗位，踔厉奋发，实干苦干，为夺取2023年一季度企业生产“开门红”奋力拼搏。

研发不打烊，抢抓极寒气候开展试验验证

春节假期，一群东风研发人奔赴千里之外的寒区试验基地，在祖国最北方的冰天雪地中，抢抓极寒气候开展试验验证。

1月26日，大年初五，东风公司技术中心8名候鸟工程师组成冲锋队，出发前往黑龙江省黑河市孙吴县，他们计划在孙吴完成所有试验车的点检及部分车辆转场运输，随即转战漠河基地。

今年的漠河，最低气温达到-53℃，刷新中国有气象记录以来最低气温值。极端气候条件为汽车可靠性测试提供了绝佳条件。公司技术中心的这8名候鸟工程师目前已完成车辆点检及转运工作，正紧锣密鼓地开展后续寒区试验工作。

公司技术中心研发人员争分夺秒开展寒区试验

实际上，从春节前夕开始，公司技术中心质量验证中心、乘用车开发中心、智能软件中心、新能源及动力中心、MORV平台的百余名候鸟工程师已分批前往寒区试验基地，对2023年要面市的多款新车型进行ECU、TCU、PDCU、空调、EPS、三电系统等标定、适应性试验、底盘调校等工作。

历时一个多月，候鸟工程师们早出晚归，挑灯夜战，多专业协同，前线与武汉大后方密切联动，在车型多、新能源与燃油车兼顾、技术搭载多样性等挑战下，基本实现了2022-2023年度寒区试验既定目标，在冰天雪地的“战场”取得了初步胜利。

生产营销不打烊，为产销两旺做好充足准备

为保障2023年产能达成，春节假期，东风乘用车公司综合管理部围绕PLC改造、SAP升级切换两大主要任务，推进生产执行系统VMES升级，顺利完成企业核心应用SAP的架构升级，为2023年产销两旺打造坚实的系统支撑。

“粮草”先行保资源，东风乘用车公司采购部全面梳理调查463家供应商复工情况，确保2月第一周生产资源供应及时。同时，现场检核武汉端库存不充裕的详细品种，完成外同步件现场巡查，确保新年开工首日“弹药”充足。

东风乘用车公司工厂设备保全人员春节坚守岗位，开展设备检修

春节假期是检修、改造设备和生产线，提高产能的绝佳时机。东风乘用车公司技术部人员坚守岗位，按计划顺利完成涂装面漆内喷机器人改造、M57前后风挡及三角窗夹具改造以及S73导入焊装二线改造等项目。东风乘用车公司工厂设备保全人员春节坚守岗位，利用设备停机时间，全面做好企业设备设施的检修保养和升级改造，为开工后高效生产经营奠定坚实基础。

不放过一个市场订单，从除夕至大年初六，“2023东风风神春节不打烊”官方直播间热度持续高涨，344家经销商踊跃参加，开展线上直播1000余场，发布矩阵视频3万+条，实现全国总曝光1900万+，互动量760万+，斩获订单350台。同时，为践行“C位服务”，东风风神开展了“春节假期现场救援”活动，累计开展救援218次，得到了客户的一致好评。

服务不打烊，让客户用车更安心

大年三十，晚上10点，一辆装载应急药品的冷藏车突发机械故障抛锚在长沙附近高速路上。客户立即拨通了东风商用车东风阳光服务热线，请求紧急救援。

东风阳光服务热线紧急协调长沙腾跃服务站于半小时内到达现场，并在凌晨1点前确认了车辆故障。车型较为特殊，服务站无相关配件储备，但车辆运送的药品事关紧急。长沙腾跃服务站向后市场事业部紧急求助。后市场服务协议开发及运营团队紧急协调服务技术科、行业客户大客户经理、专属客服经理与客户保持多层面沟通。

在维修方案得到客户的许可后，长沙腾跃服务站维修技师不惧严寒，通宵达旦抢修车辆，终于在大年初一凌晨5点将车辆维修完毕，使客户车辆及时、平安抵达北京。1月28日，客户发来感谢信，给予东风商用车“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤”的高度评价。

正月初二，一位客户准备启动车辆去装货时，发现防冻液发生泄漏，于是联系了东风商用车客服热线。收到消息后，临沂东贸店工作人员赵师傅立刻赶往救援地点，为客户排忧解难。“春节不停工，师傅手艺棒，给你们点赞。”客户表示。

正月初四，沈阳气温低至-20℃，东风商用车沈阳东贸店收到了一通救援电话，对方说自己需要救援，服务站立刻派出维修技师赶往现场。在排除故障后，工作人员又对车辆进行了排查，其高效专业的服务受到卡友连连点赞。

正月初五，凌晨1点，东风商用车广州东贸店接到客户救援电话，说车辆因故障，停在了距离服务站38公里的地方，救援人员立刻赶往现场。检查后，工作人员发现需要更换零件，于是紧急联系区域内多家仓库调件，及时排除了故障。

东风标致服务人员及时响应客户诉求，为客户排忧就难

神龙汽车公司为广大车主持续提供五心守护行动，用真心打动客户，用行动捍卫诺言。

除夕当天，在外务工的车主柳先生驾驶着已有近10年车龄、行驶里程超过10万公里的东风标致308，在回家的高速上行驶着。在驶入潍坊段时，柳先生突然感觉到车辆一阵剧烈顿挫，随后显示车辆故障。这可急坏了归心似箭的柳先生，这时，他突然想起了年前发布的“五心守护 情满旅途”高速出行客户关爱服务活动，于是，他立马拨通了东风标致客服热线，求助救援。

救援信息下发后，距离事故地点最近的诸城优众东风雪铁龙、东风标致品牌服务网点第一时间与柳先生取得联系，了解车辆故障情况，承诺2小时内就能到达现场，并能向车主提供免费救援服务。

一小时左右，网点救援人员赶到了车主所在地。“真的这么快就赶到了！”柳先生表示。随后，救援人员熟练地将故障车辆装上拖车，驶回服务网点。维修人员仔细检查车辆后，分析此次故障是由于车辆配件的老化，需要进一步拆检、更换配件，才能完全排除故障，但是车子当天可能走不了。

了解情况后，柳先生犯起了难，他原本计划晚上与家人一起吃团圆饭。正当他一筹莫展的时候，销售展厅的东风雪铁龙凡尔赛C5 X吸引了他的目光，他立刻走上前去询问车辆配置、定价、以旧换新购车政策等。经历了此次救援服务，柳先生切身体会到了神龙汽车公司“以客户为中心”的服务理念；又回想起自己的“老朋友”——东风标致308在近10年间的陪伴与优越表现，柳先生当机立断，决定当场订购凡尔赛C5 X。

（记者 吴雨纾 金欣 通讯员 顾盛炜 责任编辑 赵玉芳）