2月2日,以“守望初心 二次创业”为主题的东风商用车有限公司2023经销商大会暨第十一季营销高峰论坛在十堰举行。
会议明确,2023年,东风商用车将继续深入推进品牌向上战略,加速“以客户为中心”的营销体系变革转型,为客户提供更优质的整车+后市场一体化整体解决方案,以“七大举措、七个转型”,不断创造客户价值、提升客户满意度,支撑本部整车销量、后市场销售收入、服务满意度目标达成。
东风汽车集团有限公司总经理助理,东风商用车董事长、党委书记周先鹏,东风商用车总经理王玮,党委副书记、工会主席陈向阳,副总经理司徒、金谋志,纪委书记、首席合规官曾苗,副总经理吴怀主,总经理助理刘利成、郑华,东风汽车财务公司总经理、党委书记徐光超,中国汽车维修行业协会副会长盖方等出席会议。来自全国各地的经销商、服务商等合作伙伴,共计1000余人以“线上+线下”形式参加会议。
▋ 周先鹏为第十一季营销高峰论坛鸣锣开坛
▋ 王玮作总结讲话
“只有守望初心、二次创业,才有出路。只有商品力领先、服务能力领先、增值服务全面赋能,在价值链体系能力上、在生态布局上、真正为客户降本增效,才能构建新的护城河,支撑品牌向上。”王玮感谢经销商伙伴与东风商用车同甘共苦、风雨同舟,从宏观环境、行业竞争、客户端发展等方面分析了东风商用车发展所面临的形势与挑战,并要求东风商用车营销团队、经销商团队保持战略自信,坚定不移推进以客户为中心的品牌向上战略落地见效,2023年合力打一场漂亮的翻身仗。
王玮强调
要坚持长期主义也要脚落实地。以周期性的眼光来看待行业的发展趋势,坚持品牌向上战略,打造以客户为中心的高质量营销体系,重塑商用车行业领先新优势;
要理性、辩证、统一地看待商品力与营销力的关系,强化营销一线责任。准确洞察客户的需求、场景,以营销为龙头,发挥好对价值链的拉动作用,实现对市场的敏捷响应,快速满足客户需求;
要坚持自主总成战略不摇摆,同时充分发挥外部总成资源的作用。做好产品的组合应用,灵活应对市场,把握客户需求,将产品精准投放到合适的细分市场和场景;
要把握好经营节奏与风险控制。强化对市场趋势的预判,严格库存红线管理,压实库存责任;
要旗帜鲜明的倡导“商道共赢、同甘共苦、科学发展”的新厂商关系。激发网络发扬二次创业的精神,加速营销转型;
要坚持整车与后市场一体化的变革方向。在前进中实现完整解决方案的营销转型,实现整车拉动后市场业务,后市场赋能市场营销,提升客户满意度。
▋ 陈向阳主持会
▋ 东风商用车营销将士挥舞2023战旗
▋ 东风商用车市场与营销领域总监、后市场事业部总经理谢志鹏诠释会议主题,并发布《2023年营销战略》
“守望初心”
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以客户为中心
“二次创业”
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加速完整解决方案营销转型
是转型的决心和行动力
当前,国内产业重点向绿色低碳、合规高效、创新发展方向转型,客户集约化特征明显,客户追求极致的产品特性,对服务要求更高,更关注全生命周期TCO,这些都给行业带来重重挑战,东风商用车只有守望初心、二次创业,才有出路。
守望初心
以七大举措加速完整解决方案营销转型
1. 坚持商品力领先,提升客户满意度;
2. 服务营销转型,形成体系力优势;
3. 新业务全面推广,打造完整解决方案;
4. 提高市场和客户响应速度;
5. 尊重市场规律,保持同步节奏;
6. 深化数字化营销转型;
7.客户关系管理开始启航。
二次创业
以七个转型赋能网络更高质量发展
1. 连片开发、开疆拓土;
2. 批发向终端转型;
3. 服务营销转型;
4. 整体解决方案转型;
5. 数字化营销转型;
6. 客户关系管理转型;
7. 物流服务运营商转型。
▋ 东风商用车商品规划部副部长胡磊发布《2023年年型车商品》
2023年,东风商用车将聚焦五大重点行业,围绕客户核心诉求,坚持特性领先,全面提升竞争力,打造动力性与经济性俱佳、轻量化、可靠、安全、舒适的商品。
▋ 东风商用车后市场事业部完好率中心部长方剑发布《2023年后市场商品》
2023年,东风商用车将以客户为中心,提供“整车+客户定制+服务方案+车队管理”整体解决方案,提供帮助客户降本增效的商品、让客户用车更舒心的商品。
▋ 东风商用车新事业发展部副部长龙四海发布《2023年新事业规划》
2023年,东风商用车新事业将以开放的协作理念、共赢的协作目标、整体方案的构建,聚焦“电、氢、智”协同发展,为客户提供更低能耗、更强适应的新能源商品,助力客户更高效率的运营,为全价值链合作方创造更多价值。
当天下午,以“洞察 深耕 向上 承启东风商用车营销新局面”为主题的第十一季东风商用车营销高峰论坛开坛。
▋ 东风商用车战略与运营部副部长李霞分享《聚焦客户 品牌向上 追求卓越》,对品牌向上战略作出诠释
▋ 经销商代表解析行业趋势,分享实践案例
经销商代表围绕“提效、创盈,危机之中寻转机”“洞察、深耕,存量市场拓客户”等议题解析行业趋势,分享实践案例。
▋ 王玮对本季论坛进行点评
王玮表示,经销商代表在论坛上激烈的思想碰撞,为下一步做好营销开启了思路、提供了方法。
王玮指出,2023年,希望全体经销商伙伴与东风商用车一道,守望初心、二次创业,团结奋进,将本次论坛的思想精髓、优秀经验,应用到营销实践中,继续推进品牌向上战略,以客户为中心,探索更多整车+后市场一体化解决方案的营销网络转型策略,打造健康可持续的经销与服务网络,为客户创造更大价值。
▋ 会场外展出东风商用车2023年年型车
在随后举行的“东风骄傲”颁奖典礼上,2022年度优秀战略合作伙伴、十大技术专家、卓越战略经销商、杰出战略经销商、优秀战略经销商、专用车服务商、金牌客户经理等获得表彰,同时颁发后市场杰出贡献奖、整车销售突破奖、后市场新业务奖等。
颁奖盛况