近日，东风汽车股份有限公司举行“感恩23，为爱满载”——车主代表东风回家之旅活动。东风轻型车客户代表来到东风汽车股份有限公司，近距离参观东风汽车股份研发、生产、服务阵地，现场体验东风轻型车品质优势，感知东风“军工品质”背后的精湛制造工艺、严苛品控检核。

客户走进东风汽车股份生产一线

在这场公益行活动的跟踪报道中，记者认识了几位东风轻卡车主，也和他们聊了聊他们和东风轻卡之间的故事。

谷大帅：东风小霸王装得下、拉得动、跑得快

谷大帅

来自河北石家庄的东风小霸王车主谷大帅，一直从事物流运输事业。由于业务发展需要，他和朋友们组成了一支货拉拉车队，开始了创业之旅。

“当时选择东风小霸王，主要是因为东风品牌值得信任，身边又有朋友购买过东风轻型车，朋友告诉我东风轻型车的配置特别好。又恰好跟客户经理很聊得来，东风小霸王的承载性、通过性、舒适性都满足我的要求，所以我就迫不及待下单购买了。”回想那时作决定的情景，谷大帅告诉记者。

谷大帅组建的货拉拉车队，接单内容非常广泛，包括企业物流、搬家、零件运送等。“东风小霸王货箱尺寸明显比同级更大，这对我们的业务拓展来说非常有帮助。比如，我们拉一件4米多长的物品，东风小霸王也完全放得下。”谷大帅补充道。

谷大帅坦言，在业务拓展过程中，东风小霸王给他带来的最大帮助就是强大的承载能力和强劲的动力。“运输行业对车辆的综合性能要求非常高，既要装得下，也要拉得动，还要跑得快，东风小霸王完全符合要求。”

为了能轻松应对城市道路、乡村道路、高架或桥隧等各种复杂路况，东风小霸王还拥有多样化的车身、动力、货箱组合，车身灵巧，穿梭自如，成为了谷大帅货拉拉车队打开“最后一公里”城配运输市场的重要利器。

对于谷大帅来说，选车最重要的就是靠谱。如果能在高品质产品的基础上，再享受诸多人性化的服务，那就更好了。“东风轻型车的工作人员，经常主动打电话提醒我做保养，服务跟进也非常快，这点很值得点赞。”谷大帅说。

随着业务的不断拓展，谷大帅与朋友组建的这支货拉拉车队，从去年4月份开始，已经陆续购买了30多辆东风轻型车。

源于对东风轻型车的信任，只要朋友们有购车需求，谷大帅不仅会耐心推荐，还会把自己的东风小霸王当作试驾车给朋友们开着体验，不少卡友受他影响购买了东风轻型车。

因为车辆保养得当，运营效率高，谷大帅受邀参加过当地4S店组织的踏青活动，在活动中与大家分享用车经验。谷大帅说：“多年的经验告诉我，东风轻型车品质好、服务佳，完全值得信赖，下次买车还是继续购买东风轻型车。”

孟令川：东风途逸，陪我创业的好兄弟

孟令川

“对于东风途逸，开始是一见钟情，后面被其品质和服务打动，是陪我创业的好兄弟。”提及东风途逸，来自河北邯郸的东风轻型车客户孟令川这样说。

2006年，在告别了2年的军旅生涯后，孟令川接管了家里的生意——仿古一体瓦。当时，这个行业面临的问题是内卷、无处可销，但军人不抛弃不放弃的精神始终激励着他。

孟令川开始转战线上，开网店、做直播，用免费咨询吸引客户。为让客户了解到仿古一体瓦的品质，他坚持每个客户都亲自见面介绍。在这个过程中，东风途逸一直陪着他见客户、送样品。

“我有军车情节，也更青睐东风品牌，恰好我的业务拓展也需要购买一辆卡车跑货运。”孟令川说，“东风品牌知名度高，口碑较好，看车过程中，工作人员的服务态度也好，我就选择了东风途逸。”

虽然以前也开过不少品牌的轻卡，但东风途逸的到来，还是给了孟令川不少惊喜。孟令川主营仿古一体瓦，免不了要频繁走村间小道，这对车辆的稳定性和通过性很苛刻。经过一些不好走的乡间路或是小过道时，东风途逸的通过性就特别好，运输过程中基本没有碰撞和摩擦。

不止如此，在动力及承载方面，东风途逸也同样给力。孟令川觉得，东风途逸动力配备丰富，舒适性强，能满足不同客户的运输需求，货箱尺寸同样够大。“东风途逸车身灵活，配置给力，动力也强劲，是事业发展的好帮手。感谢这几年东风轻型车的风雨陪伴，让我的事业越走越顺，产品远销全国各地。”孟令川说。

购车后的这些年，东风轻型车工作人员的售后服务更让孟令川频频点赞。“东风售后服务很棒，会对车辆进行跟踪服务，提醒保养。我还经常会收到免费检修、卡友e家福利活动的邀约电话，我很认可这种电话拜访方式。并且，无论车辆行驶到全国任何地方，有问题都可以直接咨询400，并能快速得以解决。”

正是对东风品质的信赖，对东风汽车股份“真美满”服务品牌的认可，孟令川推荐了身边不少亲朋好友购买东风轻型车。

关于未来，孟令川也有着自己的打算。“希望自己的业务越做越大，市场越来越广，以后增添新车，还是会选择东风轻型车。”孟令川说。

王月梅：有了东风御风，男人能做的女人一样能

王月梅

近年来，运输行业涌现出了不少卡车女司机，她们凭借高超的开车技术，和男司机们“并驾齐驱”在路上，被大家称为“卡姐”。来自连云港的王月梅，就是其中一个。

去年，经朋友推荐，王月梅购买了一台东风御风V9，放弃轻松稳定的工作，加入货运大军。此后，她的生活发生了许多改变，生活质量也不断上升。

作为一名职业女性，王月梅以前的工作很轻松，当被问起为什么选择运输行业时，她却显得十分平静：“我看好这个行业的未来发展前景。”对于运输行业的辛苦，王月梅觉得男人能做的事女人一样能做。“更何况，我还有东风御风。”王月梅补充道。

在与东风御风V9的相处过程中，王月梅也喜欢上了这辆车。王月梅觉得，东风御风V9不仅在装载量、承载空间等方面有着非常强大的实力，搭载的动力系统更是实现了动力与油耗的完美匹配，真正实现了动力充沛、油耗喜人。更让王月梅欣喜的是东风轻型车完善的服务体系，这让王月梅对东风轻型车更加信赖。

有一次在重庆跑运输时，王月梅发现车辆防护网有一些磕碰。“当时我就立马给400专线打了电话，没想到，他们接到电话后，立即就安排了工作人员赶过来了。”王月梅告诉记者，因为车未过保修期，东风轻型车工作人员更换的零件全部都免费。“东风轻型车的售后服务好，值得点赞。”

谈起这次的“回家”之旅，王月梅连连点赞：“在这场活动中，我见证了一辆辆东风轻型车从零部件到整车的组装过程，见证了东风轻型车研发工作者的严谨态度，这让我对东风轻型车更加信赖，今后还会一直支持东风轻型车。”

记者手记：

谷大帅、孟令川、王月梅是东风轻型车客户中的一个缩影，这些客户选择和使用东风轻型车，是对东风品牌的认可，是对“真美满”服务品牌的认可。良好的服务口碑并非一蹴而就，每一次的客户满意都源于多年的积累蓄力，东风汽车股份坚持以客户为中心，坚持“产品+服务”的转型升级，多维度为客户创造更大价值。

如今，“好产品，好口碑”已经成为东风轻型车快速发展的助推器，未来，东风汽车股份将持续聚焦客户看车购车用车换车全生涯周期服务品质的提升，让客户对东风轻型车的信赖不断升级。

（记者 龙霏 特约记者 张加友 通讯员 肖敏 张瑞霞 责任编辑 赵玉芳）