最新销售数据显示，今年3月份，东风风神销售11435辆，同比增长8%，环比增长108%。
热销源于东风风神产品的高品质、高价值，也是东风乘用车公司坚持以客户为中心，为客户带来“C位服务”获得的良好市场反馈。
“以客户为中心”，说起来容易，做起来并不容易。
在东风乘用车公司，“让客户站C位”不仅是一句口号，更是每一次践行“C位服务”的温暖。
2021年7月9日，全新战略车型奕炫MAX下线仪式举行。与行业及以往新车发布不一样的是，这场下线仪式中，最重要的发布新车下线指令环节，由10位东风风神客户代表取代厂家领导，站在“C位”进行发布。
让客户站C位，安排客户“喧宾夺主”替代厂家领导启动发布按钮，这不只是一种形式上的仪式感，更彰显了东风风神坚决做到“以客户为中心”的决心。
近年来，让客户站C位，东风乘用车公司推出了一系列举措。
2021年5月21日，东风风神举行奕炫MAX宠粉Party，在50位客户代表的见证下，发布“C位服务计划”，提出全面关爱车主生活，主张“诚心诚意敢承诺，互助共创趣生活”。
2022年5月21日，时隔一年，东风风神第二届粉丝节当天，“C位服务计划”再度升级，将2.0时代的“C位服务计划”聚焦环节从此前的售前和售后环节，扩展至看车、买车、用车、卖车等全流程。
2022年9月14日，东风乘用车公司在汽车行业率先开启“C位服务日”。此后，每周四为东风风神品牌“C位服务日”，东风风神将为客户提供更多超值服务权益及优惠福利活动，包括这一天的维修服务时间延长至21：00，“疯狂星期四”深度养护套餐6折购。
2022年7月，东风风神皓极开展“全国十城超极营地体验活动”，通过城市露营、互动打卡、音乐烧烤等形式，让客户感受生活的美好。
今年春节，东风风神更将“C位服务”搬到了客户回家路上——在全国各大重点高速服务区，为南来北往的车辆免费检查车辆状况，免费提供油液添加、轮胎加气、清凉油、面包、热饮、水果、晕车药、创可贴等物品和服务。
拥抱客户，东风乘用车公司的转型在不断深化。今年以来，东风乘用车公司领导班子成员多次到4S店及客服中心调研，了解客户问题收集及反馈情况，倾听客户意见，快速解决客户的合理诉求。还推出E70车主关爱行动——“光芒计划”，持续关爱车主生活，帮助客户解决难题。
服务到底好不好，客户说了算。
“接到我反馈的问题后，东风风神第一时间安排售后服务工作人员前来，问题很快就解决了，我很满意。”黄冈的东风风神奕炫车主胡先生说。
“‘三八’国际妇女节当天，我获邀参加了东风风神4S店组织的插花活动，很开心！为‘C位服务’点赞！”武汉的东风风神AX7车主易女士说。
“今年在开车回老家的过程中发生碰撞，汽车前杠下格栅脱落了，一到服务区，东风风神工作人员就主动问我需不需要帮助，太贴心了！”武汉的东风风神奕炫GS车主石女士说。
“满意”“点赞”“贴心”……这是用户对东风风神“C位服务”的高度肯定。
服务是“软实力”，技术就是“硬功夫”。
“开东风风神E70一年多了，车子日常续航都在410KM左右，舒适性也令人惊喜。以前跑8个小时，回家就累得不想动，现在每天接单时间超过十个小时，也不像之前那么疲惫。”
3月16日，在“风神同行 E启征程”东风风神双子星续航挑战赛中夺得冠军的网约车司机殷师傅，高兴地向记者分享用车感受。在他看来，东风风神E70续航能力强，拥有舒适的驾乘体验，是网约车司机的好帮手。
针对用户的里程焦虑和充电痛点，东风风神E70搭载高性能电池，集超长续航、超大空间、超强安全、超悦智能等优势于一体，几乎是同等价位车型里最适合消费者需求的产品。为用户带来愉悦驾乘体验，这就是东风风神不断更新迭代领先技术的原因。
2022年12月，东风风神马赫车队斩获CTCC中国汽车场地职业联赛年度总冠军。在这一赛事中，东风风神奕炫车队已连续三年斩获年度总冠军，奕炫马赫版车型也获得业界“冠军赛车”“CTCC弯道王”等美誉。
风神奕炫在赛场的所向披靡，源于东风马赫动力的加持。作为东风公司100%自主掌控技术的动力系统，东风马赫动力拥有120多项发明专利，接连斩获中汽研“能效之星”认证、“中国心”十佳发动机、中国汽车风云盛典“评委会年度特别奖”等荣誉。央视报道称，“马赫动力已然跻身世界一流发动机梯队，中国汽车工业产业升级拥有了核心技术竞争力”。搭载马赫动力的东风风神皓极、奕炫MAX等明星车型也凭借硬核性能，让客户体验到极致驾驶乐趣。
为用户提供更富价值的产品，历时5年打造的东风全新DSMA高级模块化架构技术，已应用在奕炫MAX、皓极等车型上。该技术具备多维高效、燃擎驾享、进阶智能三大优势，采用的分层架构设计，拥有主流架构领先的舒适性、安全性、可靠性，完全释放东风风神“驾趣”基因。
安全技术上，东风风神也在不断“加码”。皓极A/B柱本体采用2000MPA热成型钢——这是业内首次应用，通过研究材料机理、提高弯曲韧性、降低延迟开裂等一系列技术突破，既提高了车体耐撞性，也进一步挖掘了皓极轻量化空间。
去年底，东风风神皓极摘得2022中国“十佳车身”专业大奖，这是对东风风神安全技术的权威佐证，代表着行业对东风风神车身架构技术实力的专业肯定。
为深入了解客户对东风风神产品性能的真实评价，记者采访了武汉、南昌、郑州等地东风风神客户。
“奕炫MAX外观大气，内饰空间也大，同等配置下，这款车的性价比更高。”一位武汉奕炫MAX车主说。
“东风风神皓极采用婴儿级环保用料，内饰是一点味道都没有。”一位南昌皓极车主说。
“AX7动力足、大气、舒适，我很满意。”一位郑州AX7车主说。
……
为了赋予客户更高使用价值，让客户拥有“C位”体验，东风风神在产品细节上做了很多努力。车主对东风风神车型在外观、动力、舒适性等方面的较高评价，说明东风风神的努力正取得积极成效。
东风风神皓极整车内饰按照婴儿级环保要求生产制造，从材料、工艺、零件存储，每个环节都严格控制气味挥发与再生，车内能触摸到的地方均采用低挥发更健康的婴儿级环保材料。3月29日，东风风神皓极凭借严苛的质量控制体系，获评中国汽研2022年度“五星健康车”，钟南山院士为其授奖，成为同级车型健康安全新标杆。
2023款奕炫MAX，将赛车属性进一步放在核心位置，外观内饰、智能配置以及驾驶舒适性、便利性均实现全面升级，集成智能驾驶辅助、人工智能等前瞻科技，以“高端性能普及者”的姿态实力演绎“我的家轿，亦可赛道”。
定位为“年轻人的第一台运动轿跑”的全新奕炫马赫版，沿袭了冠军赛车的基因，全系标配东风马赫动力，将高性能、强悍动力技术以及赛车级的专业底盘调校，配备在量产车型上，并以更低的价格门槛，让更多年轻人轻松入手，实现高端性能普及，满足年轻人对汽车极致性能的追求。
为给客户提供质量过硬的产品，东风风神坚持产品上市前的“万里长测”。
东风风神皓极长测队伍，在15天时间里途经13个省市（区），单车测试里程近1.2万公里，途经平原、高原、丘陵、盆地、山地、戈壁、草原等不同地形地貌，覆盖高温、高湿、风沙等气候条件。严苛的品质淬炼，为该车型高质量上市夯实了基础。
邀请客户对产品提建议，全方位满足客户对产品的个性化需求。每年，东风风神会举行客户品鉴活动，邀请客户对车辆进行现场品鉴，为下阶段车型研发、质量评价体系等方面提出“金点子”，确保产品持续满足客户需求。
以客户为中心，让客户站C位，将更暖心、更贴心、更加便利的服务提供给客户，将更优质、更智能、更舒适的产品交付到客户手里，东风风神一直在努力。
这种努力正在被越来越多客户看到。正如被邀请参加客户品鉴活动的东风风神AX7车主李先生所说：“这种对客户负责的态度，就意味着东风风神是一个严谨、值得信任的品牌。”
（记者 龙霏 责任编辑 王欣然）
