✦ 以客户满意为核心,品质管理党支部大力开展青年助销活动,组织青年员工深入营销一线,以实际行动拥抱客户;
✦ 抓住近期购车热潮的机遇,营销支持党支部以党建带团建,充分发挥党员青年骨干作用,组织团员青年和营销青苗特战队队员开展系列助销活动;
✦ 面对经销商营销人手紧缺的情况,制造管理部党支部组建党员青年突击队,协助4S店完成新车交付准备、接待客户等工作,并梳理了一套新车上牌、验车交付的作业流程;
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今年3月以来,东风乘用车公司积极开展青年助力营销活动,该公司青年员工主动出击,充分发挥智慧才干,到一线支援并创新开展营销工作,营造出“全员营销、人人出力”的火热氛围,为营销突破贡献青春力量。
助力营销我先行
营销硬仗要打得精彩,品牌传播的声音就要喊得响亮。作为东风自主乘用车事业的主力军,东风风神青年们锚定自主乘用车品牌转型目标,迈开步子,走出路子,齐心协力传播风神品牌。
为迎接2023年上海车展,东风乘用车公司团委选拔一批风神青年品牌推荐官,组建“小风车”青春主播团。4月18日-20日,4名青年品牌推荐官先后在上海车展现场、东风风神专营店,配合市场部门全力开展直播和短视频拍摄活动。3天累计开展5场直播,观看人次超1万,点赞量突破10万,力促风神品牌声量提升。
■助销青年突击队开展直播营销
市场外拓“走出去”,客户才能“引进来”。东风乘用车公司营销支持党支部组织营销青苗特战队和团员青年,走出去传播购车政策。30余名青年队员利用午休、下班之后的业余时间,走到营销一线,进工厂、访学校、转社区、跑企业。据统计,外拓小组累计外出拓展100余次,共收获销售线索1000条、亲朋转介绍购车10多辆,总计促成40余辆新车订单成交。
■东风乘用车青年员工晚上在社区发放营销宣传单
2月25日,东风乘用车公司品质管理党支部开展“一位党员一面旗 品牌助力我先行”主题实践活动。由30名支部成员组成的三支宣讲小分队,在步行街、地铁口、商场门口等人流量大的场所设立宣传点位,通过分发传单、现场宣讲销售政策、发送品牌购物袋等形式开展拓客活动,拉近与客户的距离,成功开发意向客户22人。根据这22名意向客户信息,东风乘用车公司营销总部充分进行客户回访和跟踪确认,成功促成2名意向客户购买东风风神车辆。
品质管理党支部助力营销优秀青年代表石志亮促成客户现场订车,该客户第二天就到东风风神4S店喜提1辆东风风神奕炫GS。在品质管理党支部开展的“人人都是风神推荐官”活动中,截至3月,石志亮收获客户转介绍购车30辆。他还利用业余时间主动组织经验分享交流,号召科室全员参与全员助力营销活动,为品牌营销贡献智慧和力量。
应急支援冲在前
助力营销的过程中,风神青年们勇于担当,做到急难险重冲在前。
3月,为缓解武汉地区4S店销售人员紧缺的问题,东风乘用车公司品质管理部成立“党员青年突击队”,青年员工积极加入突击队,奔赴武昌关山卓联4S店支援。
从挪车、导车、洗车、验车开始,队员们逐步熟悉各项客户服务流程,全力以赴,紧密配合,协同开展多次品牌宣讲推荐活动,挪车、导车180余台次,洗车110余台次,协助客户开展验车、上牌46台次,惠及客户近1000人次。
■青年员工支援线下门店
闻令而动,有召必达。3月10日,东风乘用车公司制造管理部青年员工收到线下门店人手紧缺的消息,当天即奔赴营销一线支援,快速接受专业培训,高效率配合专营店工作。支援期间,他们每天助力网点牵车20多台,带客户10多批次,赢得4S店高度认同。
在此次支援过程中表现突出的青年员工彭湃,此后又收到东风风神江岸卓联专营店的支援请求。他毫无怨言,再度前往支援。支援期间,在完成日常营销工作之余,彭湃自发研究梳理出一套新车上牌、验车交付的流水线作业流程。针对集中交付的验车车辆停放混乱、验车进程不直观、验车效率低等问题,他提出验车前要随车填写验车单,展示销售经理姓名、售前检测证明,做好洗车、验车、上牌的进程记录等措施,方便牵车员明确车辆状态;验车后要重新规划验车路线,并对验车道和交车道进行区分和限制,使新车有序摆放和分批次交付,成功使门店交付效率由每天5辆提高至30辆以上。
“哪里缺人就支援哪里,越是艰难越向前。这是我们每一个风神青年的责任与担当。”彭湃说。
扎根一线提质效
青年助销活动开展以来,东风乘用车营销战线上涌现出一个个“一线钉子户”——他们深深扎根营销一线,各出奇招,助力营销提质增效。
东风乘用车公司品质管理党支部积极分子、青年骨干金强主动报名参加“释放青春力量 助力营销旺季”活动,赴随州东风风神4S店开展汽车销售工作。在营销一线岗位上,他将在生产一线的工作经验与汽车营销结合起来,以通俗有趣的语言为客户深度解读风神产品的性能优势,提升了客户对风神品牌的认知度和信任度,赢得客户一致好评。
■东风乘用车公司制造管理部举行支援营销动员会
助力营销有决心,更用心。东风乘用车公司营销支持党支部新媒体项目组5名党员青年骨干积极创新营销模式,前往江岸、关山及宜昌风神店支援新媒体营销工作,3月份共直播40余场,收获营销线索超500条。其中,被誉为“直播劳模”的江南南累计直播15场,时长高达1350分钟。她还利用空闲时间归纳总结,将整理的营销工作经验分享给同事,携手团队一起进步。
据介绍,面对3月份以来的营销热,东风风神营销青苗特战队队员们做好长期在营销一线扎根的规划,主动前往武汉东峻、关山卓联、江岸卓联等多个门店,参与店端交付工作的全流程,利用周末休息时间参加车展营销活动,累计服务客户1000余人次,并多次处理营销一线的紧急问题,有效促进线下营销工作质量提升。
奋斗是青春最亮丽的底色,行动是青年最有效的磨砺。东风风神青年们将始终保持昂扬向上的风貌和勇往直前的干劲,汇聚青年力量,点燃奋进火种,以青春之光照亮东风自主乘用车品牌向上之路。
(记者 孔令媛 责任编辑 王欣然)