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百日攻坚进行时 | 主动拥抱客户 倾听客户之声

东风汽车报   2023-10-11 21:56  
阅读量 625

咬定目标打胜仗

百日冲刺我先行

集结号已经吹响

东风汽车零部件(集团)有限公司

所属各单位积极行动起来

主动拥抱客户

倾听客户之声

努力实现年度最佳经营业绩


 东风富士汤姆森调温器有限公司

东风汤姆森公司市场营销部紧盯营业收入、新订单两大任务目标,协同营销、研发、质量团队主动拜访多家客户,围绕产品量产、开发中的问题进行交流,并积极推介T3类新能源产品。

“目前,我们已完成50多家客户拜访,在有效提升客户粘性的同时,及时获取关键市场信息。近期新增项目定点7个,新订单金额约2000万元。”商务副总监张静说,“接下来,我们会继续发扬‘钉钉子’精神,力拓市场,为东风汤姆森新能源业务发展贡献更大力量。”

与此同时,他们围绕客户关注的产品成本、质量等方面内容及提升方案展开交流,并及时掌握客户对新品开发、产品质量、售后服务等方面的新需求。

今年,东风汤姆森公司根据自身质量表现和客户质量管理要求,针对5家客户开展质量管控专项提升行动,分别从产品设计、过程设计、制造、供应链管理四大维度成立4个专项小组,梳理出20项改善对策,节点完成率达100%,质量管控水平得到有效提升,获得客户高度认可。


东风马勒热系统有限公司

为更好服务客户,东风马勒制造部武汉党支部和东风本田采购党总支综合管理党支部召开党建共建交流会,聚焦《提升东风本田订单交付管理水平》保落实课题推进中存在的痛点、难点进行解决。

“通过党支部大讨论、党员深入现场挖掘问题、识别交付‘最后一公里’风险等系列活动,我们正持续完善异常作业处置机制,努力确保交付‘0’异常目标。”东风马勒制造部武汉党支部书记刘东明介绍。

百日攻坚正当时,接下来,东风马勒将继续保持与东风本田的紧密沟通,持续提升物流配送效率,严控零件发货质量,以东风零部件集团“抓现场、保交付,打造制造中场竞争力”劳动竞赛为抓手,打好客户满意度的生存战,为客户创造更大价值。

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