“中南大区必将始终保持‘敢教日月换新天’的雄心、‘不破楼兰终不还’的决心、‘咬定青山不放松’的恒心，‘长风破浪会有时’的信心，全力以赴，勠力同心，打好四季度攻坚战，为东风风神交上一份满意的答卷！”10月初，东风乘用车销售有限公司为获得9月份东风风神品牌销量考核第一名的中南大区颁发“荣誉马灯”奖杯时，大区销售总监胡锦鸿的表态掷地有声。

东风风神中南大区获得东风乘用车销售有限公司9月份“荣誉马灯”

坚持以客户为中心，做客户的贴心人。秉持这样的理念，东风风神中南大区全体营销人员取得9月营销佳绩，又开始新的打拼。

设身处地为客户着想

中南大区闽南小区对待客户线索有自己的原则：3分钟回应、15分钟回访、24小时见面、48小时交叉回访。

贴心服务是中南大区提升销量的“敲门砖”。

东风风神皓瀚上市后，泉州美标优信专营店的抖音账号陆续收到咨询信息。“您好，我想了解一下皓瀚DH-i。”9月20日晚上8点半，已经下班的销售经理喻全华收到后台提示信息，他第一时间热情回复，在10分钟内获知客户“王姐”的联系方式和住址，并应客户要求当即提供上门试驾服务。当晚，“王姐”就支付了5000元购车定金。

“试乘试驾是促成成交至关重要的环节。”闽南小区区域经理段建南说，我们会对销售经理进行邀约话术的培训，务必让客户感到舒适，同时合理利用商务政策提升客户试乘试驾率，进而提升成交率。

东风风神中南大区旗下4S店国庆假期接待客户

以客户为中心，要换位思考，设身处地为客户着想。进入“金九银十”，中南大区湘北小区针对不同客户群体，拟定符合客户需求的差异化方案——为低首付人群提供3888元提车的方案，为置换客户提供旧车置换方案，为老客户转介绍提供奖励政策……这些商务政策在新媒体平台上广为宣传，帮助销售人员掌握更多意向客户线索。

为用户多想一点，多做一点。面对客户提出的超过优惠政策的要求，湘北小区区域经理周飞强会耐心解释，想方设法为客户争取其他福利。在中南大区其他区域，各门店积极围绕教师、医生、公务员、军人等群体，开展精准集客活动和专属团购会，在为客户提供方便的同时促进营销工作开展。

坚定信心促营销转型

“今年年初，由于购车金融政策收紧等原因，我们的金融产品不再具备优势，中南大区二网销量占比急剧下滑，形势非常严峻。”胡锦鸿告诉记者。

营销就是没有硝烟的战场。胡锦鸿说，越是面临困境，越要坚定信心、主动出击。他带领营销团队一起想办法，成功推动新媒体营销、区域营销全面转型。

东风风神中南大区营销人员直播说车

中南大区营销团队首先大力推进新媒体线上推广。起初，中南大区大部分专营店不具备短视频拍摄能力，经过系统培训，当前中南大区具备新媒体传播能力的经销商数量同比提升88%，线上获取的销售线索从此前的每月不到500条，提升至9月的8377条，新媒体营销带来的单月销售量达336辆。新媒体营销能力提升也有效带动了二网销售，许多经销商因此重拾信心，二网销量逐步回升。

东风风神皓瀚上市以后市场反响良好，中南大区看准机会，发动旗下长沙站及5个小区站、21家专营店统一规划活动，在同一时间集中开展传播。241支网红短视频、176场直播、262篇软文，带来超1000万次点击量，东风风神皓瀚市场热度全面提升，中南大区成功收获数百辆新车订单。

东风风神中南大区签订四季度军令状

“2023年只剩60多天，中南大区全体营销人将继续向更高目标冲刺。”胡锦鸿表示，作为“荣誉马灯”的获得者，中南大区一定不辱使命，力争更好成绩。

（记者 于文欣 责编 于文欣）