■巡展活动现场向客户介绍东风产品优势

【东风汽车报大风口讯】销售中重卡1097辆，市场份额提升7.9％——这是东风商用车武汉东贸店2023年截至目前的“成绩单”。该店以实际行动和业绩，持续助力东风商用车达成市占率底线红线目标，打赢攻坚战。

面对竞争激烈的湖北区域市场，东风商用车武汉东贸店坚定抢抓机遇、提升市占率的进攻策略，精准研判形势，加大推广力度，深挖市场潜力，以优质服务助力营销。

精耕细作，不放过每一个市场订单。武汉东贸店围绕区域市场，坚持人员驻点下沉、坚持对大客户持续开发维护、对区域内重点“车窝子”走访调研，切实了解客户真实诉求、用车场景，精准预判市场变化。围绕生鲜物流行业、快递快运行业、零部件运输行业以及中长途运输需求，进行资源前置，保证车辆交付效率，充分满足客户诉求。同时，抢抓汽车消费补贴及落地点车辆等政策机遇，全力争取发展先机。

稳扎稳打，加速优化网络布局。持续推动“1＋N＋X”网络布局建设，建立起拥有区域完好率中心、区域故障诊断中心、龙擎客户体验中心等功能的武汉东贸旗舰店，同时调整黄冈、黄石4S店功能，加大对区域二网的培育力度，提升管理效率。

应势而动，加速营销转型。武汉东贸店紧跟市场节奏，创新营销方式，对外，通过加强阵地建设、旗舰店打造，完善品牌形象；对内，向管理要效益，加强销售端和服务端联动，提升线索转化率。在线上，加强数字化营销，设置客户营销专员岗位，量化视频传播、直播等标准，强化线索管理；在线下，围绕主销产品策划系列营销推广活动，宣传车辆、金融、服务政策，激发消费活力。

“主动出击，持续为客户提供可靠的产品和服务，我们将以百米冲刺的姿态确保年度目标完成。”武汉东贸店总经理王东说。

店总访谈

记者：打好品牌向上翻身仗，落实到4S店您认为需要做好哪些工作？

王东：稳步推进营销阵地建设，通过打造旗舰店，不断提升东风品牌形象；开展精准营销，为客户提供全价值链服务。

记者：您认为一名优秀的店总需要具备哪些能力和素质？

王东：保持对东风商用车事业的忠诚；对市场具备敏锐的洞察力和决策力；重视团队管理，做到用好人、管好人；勇于承担责任，加强内部风险管控；具备业务创新能力。

记者：针对武汉东贸店的具体情况，你们将如何落实百日攻坚行动？

王东：实施客户分类管理，重点加强对A类和C类客户的开发维护；针对区域网络，做好资源分析管理，精准进行资源前置，提升车辆交付效率；制定分区域运营指标，强化区域人员驻点下沉力度，对区域内的大客户、“车窝子”进行重点建联开发，提升客户开发能力；稳固快递快运、零部件运输、中长途物流等主要行业份额，做好行业新客户的开发及突破；推进区域内燃气车市场的摸排及客户开发工作，实现燃气车销量突破。

（记者 江唯唯 特约记者 徐燕萍 责任编辑 金妹）