近日，在316国道市西苑医院路边，患者李某(化姓)临上车前，再次向陪他出院的医院感染科护士长肖红梅、主管护师何婷深鞠一躬以示感谢。肖红梅、何婷连忙挥手告别，目送李某上车。

原来，42岁的李某是一位聋哑人，今年2月下旬，因患肺结核从陕西白河来到十堰市西苑医院感染科住院治疗。“当时是他哥哥送过来的，病史资料等个人信息都是他哥哥协助完成的。”肖红梅介绍，李某不认识字、不会说话，也听不到，无法正常沟通，医护人员和他交流非常困难。

“检查和治疗只能通过手势比划完成，交流基本上靠眼神，看明白了他会点点头。”肖红梅说，做相关检查都是医生帮他摆好体位，示意他不要动，一项检查要花费很长时间。吃药是护士准备好后送到床边，协助他一颗颗喝下去才能离开。吃饭也是护士帮忙订饭或者送饭。“他对我们的服务很满意，经常双手合十、鞠躬表示感谢。”

经过半个月的治疗，李某病情好转，可以回家继续服药治疗。肖红梅通知李某的哥哥前来接他出院，但是对方工作太忙实在无法前来。经过协商，肖红梅联系到十堰到白河的长途客车司机电话。“我们送他上车，请司机照看他，他哥哥在白河站台接他。”肖红梅安排好李某的回家行程，又忙前忙后帮他办好出院手续，并在药盒上写明用药方法。肖红梅不放心，在电话里再三叮嘱李某的哥哥协助他按时服药。

3月7日，肖红梅与客车司机约好时间，联系医院摆渡车将李某送到路边，再送他坐上客车。“这是我们应该做的，看到他康复，我们很开心。”肖红梅说。