践行品牌向上

实力诠释“可靠”

近日

东风商用车有限公司

获得多项行业大奖

来吧~展示

重卡品牌

售后服务客户满意度评价行业第一

11月16日

中国汽车维修行业协会主办的

2024年汽车售后服务客户满意度调查

(CAACS卡思调查)新闻发布会上

东风商用车以84.59分的成绩

荣获重卡品牌

售后服务客户满意度评价行业第一

卡思调查是中国汽车维修行业协会受交通运输部委托，在国内主要城市进行的汽车售后服务客户满意度调查研究活动。本次评审采用新修订的交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》，从消费者体验售后服务时的感受出发，融入了对行业管理规范的合规考察，同时结合市场变化调整评价体系，使评价体系更加符合现状，具有科学性、合理性和前瞻性。

长期以来，东风商用车坚持“以客户为中心”理念，持续打造卓越服务体系，以不懈的创新精神在服务领域深耕细作。2024年，东风商用车在此前发布的东风阳光“4个100%”服务承诺的基础上再次重磅升级：100%客户建联、100%权益清晰、100%主动服务、100%客户体验，并设立客户服务运营中心统筹管理，全面提升售后服务质量。

此外，东风商用车不断探索、创新服务模式，构建智能化服务平台，结合预见性维修、车辆故障预警、远程诊断开展主动服务，提升客户的车辆完好率，降低客户的运营成本。依托遍布全国的售后网络强化沿线服务管理，全天候在客户的运营路线上保驾护航。根据客户的车辆制定个性化服务政策，通过信息化等手段，多维度清晰透明地展示客户权益，让客户享受到可靠、定制、高效、放心的服务体验。

接下来，东风商用车会持续提升东风阳光服务质量，以匠心铸就可靠品质，以服务赢得客户信赖，为客户创造更大价值。

第七届中国汽车隐形独角兽

11月11日

第二届中国汽车独角兽大会上

公布了“第七届中国汽车隐形独角兽”名单

东风龙擎动力有限公司

荣获这一称号

第二届中国汽车独角兽大会由马鞍山市人民政府、汽车评价研究院、北京隐形独角兽信息科技院、中国汽车隐形独角兽评审委员会联合举办。

东风龙擎凭借《高可靠性低成本燃油与尿素计量喷射系统》，在众多参评项目中脱颖而出，荣获“第七届中国汽车隐形独角兽”称号。

该项目由东风龙擎、东风商用车技术中心协同推进，经过多轮的技术方案迭代，目前掌握自主知识产权20余项，项目重点从四个方面提高系统可靠性和降低系统成本，为车辆节省初始成本，售后保养、维修、维护费用降低约1200元/车/年，零部件国产化率100%；满足未来的国七排放需求，支持双喷射；一些关键技术指标与成本优势，达到国际领先水平。推广应用后将助推国内公路交通运输装备行业运营效率升级。

从顶层设计到技术创新，东风商用车技术中心和东风龙擎始终秉承可靠、安全、经济、环保的产品开发与制造理念，坚持品牌向上、以人为本，构筑出覆盖商用车动力全生命周期、全要素的研发与生产体系，为发展新质生产力贡献力量。