持续强化客户管理、营销过程解析、执行落地检核，以精准营销带动销量份额增长……今年，东风商用车深入践行DFSW，扎实推动营销转型。随着营销事业部持续深入推进全国50余家重点经销商及20余家商代处的贯标及“回头看”督导工作，网络成员的营销过程管理得到有效提升。

今天，一起来了解一下DFSW优秀践行者们对这项工作的理解和推进经验吧~

湖北兴荣亚：让营销更精准，关键动作有标准可循

“市场形势不断变化，但以客户需求为中心的初衷从未改变，我们要为不同细分行业和运营场景的客户提供最佳解决方案，帮助客户提质增效。”湖北兴荣亚润达汽车销售有限公司销售总监王涛说。“最佳解决方案”从何而来？以销售线索管理为核心驱动的精准营销体系，是湖北兴荣亚的一个“制胜法宝”。

今年，在东风商用车的指导下，湖北兴荣亚在所属直营店和6家4S店全面推进DFSW落地，围绕细分市场突破、客户线索管理和转化及晨夕会、周例会复盘机制等开展专项部署，强化销售流程管理，营销能力大幅提升。“从线索搜集到产品交付再到服务跟踪，每一个营销关键动作都有标准可参照。”钟祥直营店经理陈刚说，“随着对DFSW的掌握越来越熟练，工作规范和标准更加清晰，大家工作起来更得心应手，现在销量上来了，团队士气也提起来了。”

从精准匹配运输场景的车型推荐到24小时快速响应，从整车+后市场一体化解决方案到完好率大车队平台定制化服务，湖北兴荣亚在DFSW的框架内逐步摸索出了一套适合自己的市场打法。1-7月，湖北兴荣亚终端销量超过600辆，同比增长3%，二季度以来，店面运营管理效率明显改善，线索转化率提升至36%，燃气车在襄阳市场占比达到70%。

重庆嘉峰：实现精细化运营的重要抓手

“我们在贯彻过程中，深刻理解到精细化管理的价值。”重庆嘉峰实业（集团）有限公司总经理张塘介绍，今年1-7月，作为DFSW战略标杆店的重庆嘉峰在资源运输、城市配送等领域持续突破，实现交付665辆，完成年度目标的81%，市占率达到41%，创近年新高。

“市场不断变化，销量和份额增长更依赖精细化运营，这就要求我们必须坚定不移地践行好DFSW。”张塘表示。在推动过程中，他们坚持“理念先行，全员认同；责任到人，监督到位；数据驱动，动态优化”，从“被动执行”DFSW转为“主动用好”DFSW；将“抓牢基盘客户、转化潜力客户”作为核心策略，认真分析客户清单，分行业精准拜访，激活大量“沉睡”客户，以精准运营+服务升级实现客户转化率提升，业绩增长。

此外，他们深耕新媒体赛道，力求线上突围，组建新媒体团队，以直播、短视频传递产品价值，并配套进店礼、试驾优惠等政策，持续扩大线上影响力，逐步构建起“直播引流+到店试驾+线下成交”的闭环。