【东风汽车报讯】 8月28日，东风本田售后服务部团队赴广汽丰田汽车有限公司交流学习，共同探讨新市场环境下汽车售后服务模式的创新与升级，致力于为车主提供更卓越、更贴心的服务体验。

交流期间，东风本田售后团队详细了解广汽丰田在客户关系管理（CRM）、数字化服务流程、零部件供应管理等方面的举措与实践。双方还就售后服务数字化转型中遇到的共性问题、如何有效提升一次修复率、高效零配件供应链管理等议题进行了分组讨论。双方一致认为，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，同业间的良性交流与合作至关重要，将继续保持沟通，相互借鉴，携手推动售后服务水平向更高质量、更高效率、更高满意度迈进，共同为行业的健康发展和服务升级贡献力量。

（通讯员 徐力）