【东风汽车报十堰讯】 近日，东风汽车贸易有限公司开展2025年服务专员岗位培训交流，着力提升服务专员专业素养与服务能力。培训以“专业课程+案例分享+课题研讨”的形式，围绕“完好率车队运用”“客户满意度及投诉处理技巧”“十一项赋能与客户地图运用”“星级评价指标”等主题进行授课，全方位提升服务专员的业务能力与服务思维，全面推动营销意识转型。在课题分组研讨环节，各小组群策群力、深入研讨，最终形成课题成果输出。

（来源：东风汽贸）