随着“领先战略”扎实推进，东风汽车股份有限公司产品力、服务力持续提升，汽车销量持续过万。5月份，该公司销售汽车1.72万辆；1-5月，累计销售汽车超8.62万辆，同比增长35%。其中，新能源汽车1-5月累计销售4700多辆，同比增长61%。

为提升产品力，在“MUST行动”引领下，东风汽车股份全面深入推进APW（雷诺日产三菱联盟生产方式），打造最具核心竞争力的生产体系，推动产品品质不断提升。日前，东风汽车股份继成立质量学院后，又成立了制造学院，全体系着力培养专业人才、精益工匠，以全面提升制造水平和制造效率，推进东风轻型车质量向着行业第一目标迈进，切实让“领先战略”落地。随着国六排放升级来临，东风汽车股份全面布局各细分市场，东风凯普特、东风多利卡、东风途逸、东风福瑞卡、东风御风等东风轻型车全系产品均可满足国家“蓝天保卫战”排放要求，领跑行业国六时代。

随着战略型新品东风凯普特星云、东风凯普特e星上市，东风轻型车在传统燃油、新能源两个领域的智能化、高端化进阶也不断赢得客户口碑和信赖。近日，东风凯普特星云在宁波、商丘、沧州、无锡、佛山等地举办“凯普特星云百城百场”上市活动，不断深耕当地市场，下沉市场挖掘潜力。东风凯普特星云凭借高端化配置、智能化体验和优惠的金融方案，以及超强的服务保障，得到当地市场的热烈响应，批量进入顺丰、圆通等主流物流企业和快递公司。据悉，东风汽车股份加速推进汽车“五化”，不仅跻身传统燃油轻型车市场前列，新能源事业也跑出加速度，东风轻型车新能源轻卡6米车2020年市占率超37%，位居行业第一。

在营销一线，东风轻型车及时响应经销商和客户需求，协调好产销，为客户提供全生命周期服务，不断赢得大客户订单。5月7日，首批28辆东风多利卡交付陕西省某公路管理局；5月10日，首批10辆东风多利卡交付中通快递河南公司；5月26日，继首批车辆交付后，再度向太原铁路局交付25辆东风御风；5月28日，11辆东风福瑞卡交付河北大客户。 

同时，东风轻型车不断优化服务管理，持续加强服务创新，全面提升服务价值和客户驾驶体验。近日，东风轻型车推出行业独家的整车质保承诺，整车零件质保100%全覆盖。此次整车质保承诺，从硬件到软件，从产品到服务，将为用户打造一个更高效、更安心的用车场景。“以客户满意为先”，是东风轻型车的服务理念。在存量竞争时代，以服务黏住客户，营服共战在存量中寻找增量，成为东风轻型车的“留客思维”。据第三方调研数据显示，东风轻型车客户满意度提升至行业第二，“抱怨客户”满意度提升至90%以上，一次修好率提升至96.5%。

（特约记者 闫霞 责任编辑 薛星兵）