【东风汽车报讯】 在沙特阿拉伯，东风康明斯发动机有限公司（以下简称“东风康明斯”）销售服务、应用等跨职能协同团队近期对重点经销商开展了拉网式走访调研，了解东风康明斯Z13等核心动力产品在当地的市场竞争力、客户反馈等情况，充分挖掘市场潜在需求。
“沙特是我们在中东市场的战略要地，首批已经签订了30台订单。”东风康明斯营销公司海外&康明斯事业部经理刘璐介绍，通过打通“产销服”全链路，Z13动力链产品在中东市场持续“圈粉”，为产品从“引爆热度”到“持续领跑”奠定了基础。
海外客户访问东风康明斯
伴随中国汽车出口站上新台阶，发动机企业纷纷强化海外业务布局，海外出口已成为发动机市场增长的新动能，从单纯的产品输出向构建海外能力生态体系进阶。近年来，东风康明斯加速推进国际化发展战略，持续深耕海外市场，展现出强劲的发展势头。今年1—11月份，东风康明斯发动机销量超过20万台，其中海外市场销量连续三年保持快速增长。
全面提升系统作战能力
9—11月份是乌兹别克斯坦的采棉季。今年首次进入该国市场的东风康明斯以保障各大OEM厂商采棉设备高效稳定运转为突破口，组建多支技术服务团队制定专项服务方案，通过开展技能培训、提供运营保障等措施，实时跟进采棉车辆运行状况，最大限度减少停机时间，提高棉花采摘效率。良好的服务体验带动了销量的稳步提升，目前东风康明斯QSM15、QSL8.9等型号的发动机在当地市场获得了广泛应用，市场占有率和客户口碑取得突破进展。
沙特贸易公司客户访问东风康明斯
在国内市场竞争激烈、产品价格“内卷”的当下，海外市场有着广阔的发展空间。然而“走出去”，与全球动力企业同台竞技、抢占市场并不容易。“在海外市场，我们往往面临着合规经营、业务模式、人文政治等诸多挑战，但不走出去，永远没有机会争取到更高的市场份额。”东风康明斯主管营销的副总经理王喆表示，聚焦业务属地化和服务属地化，东风康明斯持续构建海外能力体系，全面提升系统作战能力。
在销售服务体系上，聚焦印尼、巴西、沙特等12个国家，构建“一地一策”的属地服务方案，强化“以服务带销售”的终端拉动模式，提升海外客户满意度；在产品适应能力上，搭建海外应用匹配标准和流程体系，实现8大细分市场标准BOM 100%覆盖，提升海外质量问题的处理效率；建立海外市场动态跟踪体系，助力目标市场策略制定。
东风康明斯产品受到哥伦比亚客户认可
这种战略聚焦，让东风康明斯得以将资源集中在擅长的动力领域，大力拓展国际市场。
属地化销售服务策略逐步落地
受限于人力资源、运输成本、基础设施等因素，东风康明斯海外经销服务网络不如国内市场齐全，导致服务周期长。把国内在培训、索赔等方面的成功经验复制到海外市场，也是东风康明斯这几年一直在推进的重要工作。在东南亚开展网络提升支持计划，在非洲采取与OEM厂商网络共建方式提升服务能力，在中东建立备机备件库……东风康明斯属地化销售服务策略逐步在海外落地开花。截至目前，战略12国网络点检合格率提升至行业一流水平，客户触点及关系维护水平同步迅速上升。
为泰国服务人员讲解产品
“出口不只是简单地把产品卖出去。”王喆认为，更重要的是要深入了解当地市场在产品和政策法规等方面的要求，推出适合的“出海”策略。东风康明斯以“协同主机厂、深耕本地化”的生态共建为核心，与海外主机厂建立深度协同机制，定制化适配海外需求。针对东南亚高热高湿、南美多尘路况等特殊场景，企业与海外主机厂联合开展产品适配性开发，重点优化发动机的防护性能与工况适应性。针对中亚的高寒环境和高排量需求，着重优化起动机能力。此外，聚焦中东、南美、欧洲等不同地区、不同市场的法规标准，东风康明斯还协同主机厂推进海外认证，缩短出海周期。
如今，依托能满足全球多样排放标准的全序列产品图谱，东风康明斯的业务已覆盖190多个国家和地区，未来还将重点发力东南亚、南美等新兴市场，进一步拓宽全球布局。
销服人员在坦桑尼亚开展开展服务救援
文化认同打造深层竞争力
更深层的竞争力，来源于东风康明斯正在努力构建的文化认同。每年东风康明斯都会邀请海外客户、合作伙伴走进企业，在感受中华文化魅力的同时，近距离感知东风康明斯先进的企业理念、领先技术、智能制造等，提升客户对企业的文化认同感与产品信任度。
在刚刚结束的东风汽车海外合作伙伴大会期间，来自全球的合作伙伴代表走进东风康明斯智能工厂感受企业强大的技术实力与深厚的智造底蕴。11月26日，澳新市场大客户代表访问东风康明斯，围绕产品体验、技术对接展开深度交流。一次次的双向奔赴，为长期稳定的合作伙伴关系搭建起了桥梁，也为东风康明斯海外业务的稳健增长注入了持久的文化凝聚力。
在王喆看来，2026年国内市场预计与今年基本持平，海外市场将成为东风康明斯重要的增长点。“海外开拓不只是市场的延伸，更是‘中国智造’核心竞争力的全球亮相。东风康明斯将全力以赴不辱使命，向着‘全球动力解决方案服务商’的目标稳步迈进，不断提高国际市场占有率。”
（记者 王娟 特约记者 吕照胜）
