自党史学习教育开展以来，公司党委始终坚持学史力行，通过扎实开展“我为客户做服务 我为群众办实事”实践活动，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，强化公仆意识、为民情怀，切实为客户做服务，为群众办实事。

今年“十一”长假期间，公司各单位推出一系列惠及客户员工的暖心措施，在假期持续深入开展“我为客户做服务 我为群众办实事”实践活动，通过走实、走心的务实举措，进一步推动党史学习教育走深走实，温暖客户群众的心。

出行有保障，服务不断档

“感谢现场的服务人员，迅速帮我补好了轮胎。”国庆假期，带着一家人自驾来武当山游玩的东风雪铁龙天逸车主，在武当山景区停车场体验到了神龙公司的“五心守护”服务，竖起了大拇指。

“十一”期间，神龙公司售后服务部、客户服务部49名党员员工放弃休息时间，携手各地经销商党支部的广大党员，通过主题党日的方式开展支部共建活动，在22个省市自治区、75个高速服务区或旅游景区设立服务站，为途经车主（不限品牌）提供免费服务并赠送关爱礼品。据不完全统计，在7天国庆假期内，神龙公司75个服务站点共计服务12000余人次，受到了车主们一致好评。

为保障国庆期间车主出行更安全顺畅，东风公司各单位出台了一批措施，通堵点、疏痛点，切实将“以客户为中心”落到实处。

东风乘用车公司备好国庆长假“C位专属福利”，开通24小时救援热线，全国400+服务网点，随时为客户服务，回店即享爱车出行专项免费检测，如无暇送车回厂保养，还可开通无接触上门取送车服务；东风日产在长假期间为客户提供“感心公路”温情服务，为所有品牌车主免费提供车辆安全检测、爱心茶点和应急用品等服务；东风新零售平台(筹)旗下各门店热情接待进店每一位客户，在高速路口为每一位过路的车主提供免费检测及送清凉活动。

不仅做好关爱服务，东风公司物流系统更加强保障，全力确保备件供应，更好为终端客户保驾护航。

9月30日晚，大连市区和金普新区局部出现狂风、闪电、冰雹、暴雨天气。受极端天气影响，大连多家专营店陆续接到事故车多达二百余辆，急需更换风挡玻璃及玻璃嵌条。为快速响应客户需求，缓解备件紧张，东风物流集团飞梭沈阳物流中心党员主动放弃休假时间，迅速了解专营店订单情况，组织分库团队紧急发货，实现了备件的及时发货。

以客户为中心，为客户做服务

以客户满意为目标，为用户提供全方位优质汽车产品和服务，在2021年四季度冲刺阶段，东风各单位全面发力稳生产保交付。国庆假期，不少党员群众放弃假期，立足岗位，以更快的速度、更好的质量，给客户带来更好的产品。

随着L21B驱动电机减速器齿轮项目量产，东风零部件集团刃量具分公司新能源车间立即进入高产状态。为保质保量按节点向客户提供产品，国庆期间，新能源车间16名员工主动加班生产，全力以赴保交付。

按照生产计划，鼎新动力十月份的总产量将达到一万七千辆份，整个四季度产量也会持续高位，这给设备可靠性提出了更高的要求。维修与生产领域组成的青年突击队，制定了13项重大检修清单，利用国庆3天假期，提前两个月着手各项检修准备工作，确保设备充满活力。

为充分听取来自市场、合作伙伴最真实的声音，“十一”长假期间，东风公司各单位领导班子及党员代表还来到当地各4S店，与客户代表、合作伙伴深入交流。

10月1日-4日，东风乘用车公司营销总部中高管赴东北大区进行调研。调研期间，他们走访了长春中基展航、沈阳天业、辽宁风神、大连嘉辰等专营店，与客户代表、合作伙伴深入交流，充分听取来自市场、合作伙伴最真实的声音。

东风商用车山西区域的营销团队通过对市场、法规、地区政策的深入研究，向客户全面推介东风天龙KX、KL、VL三款国六明星商品。中秋及国庆双节期间，他们共拜访回馈老客户、走访重点合作单位400余家，详细了解客户对车辆配置方面的需求。

此外，东风日产、东风鸿泰、东风汽车股份也主动了解客户需求，致力于给客户带来更好的产品。

从点滴处着手，在暖人心上下功夫

贯彻落实群众路线，用心用情用力解决员工最关心最直接最现实的利益问题。“十一”前后，公司各级党委聚焦基层职工群众“急难愁盼”问题，切实为职工办实事。

9月30日，公司工会慰问武汉基地困难职工，把慰问金和慰问品送到员工手里。公司工会副主席孙三宝询问了困难员工的家庭生活和工作情况，鼓励困难员工坚定信心，保持积极心态，并告诉大家在生活中遇到什么困难要及时和组织联系。本次国庆困难帮扶活动，公司工会对117名困难员工进行了温暖慰问，共发放帮扶资金11.7万元。

国庆假期，东风商用车技术中心领导班子成员分别到武汉、十堰走访慰问坚守岗位的员工。慰问过程中，东风商用车技术中心领导班子成员详细询问加班安排、项目开展等情况，深入了解员工的工作和生活情况，以及存在的困难，逐步解决员工诉求。

为解决员工因为家里那些坏掉又不舍得扔、维修又麻烦的电器所带来的烦恼，东风本田机械加工2科技术保全组面向科室成员开展了修理家用电器的活动。小组成员收集大家的维修需求，准备相应的材料和工具，利用假期，进行集中性小件维修一次，大件上门维修逾十次。

东风公司各级党组织，从点滴处着手，着力在暖人心上下功夫，在抓落实上显成效，不断提升客户的满意度，员工获得感、归属感与幸福感。

（记者 龙霏 责任编辑 王欣然）