公司工会第十届委员会第一次全体会议召开

东风汽车集团有限公司工会第十届会员代表大会第一次会议隆重召开

滕州东风汽车商城开业 开业即签约交付1017辆订单

中国首颗全国产自主可控高性能车规级MCU芯片发布

东风汽车携时代“猛士”亮相中国航展

把好事办实 把实事办好

东风汽车报   ©原创 2021-10-20 12:57  
阅读量 860

党史学习教育开展以来,公司深入推进“我为客户做服务、我为群众办实事”实践活动,把好事办实,把实事办好,用心用情解决好客户、群众的“急难愁盼”问题,把学习成果同推动工作相结合,提升广大客户美好汽车生活体验,增强员工群众的获得感、幸福感、安全感。

把实事办好 提高客户满意度

10月3日,东风雪铁龙天逸车主李先生带着家人到武当山游玩。在准备离开时,却发现一个轮胎扎了钉子。“幸好神龙公司在武当山景区停车场提供免费检修服务,服务人员迅速帮我补好了轮胎。”李先生说。

“十一”期间,神龙公司携手各地经销商,在22个省市自治区、75个高速服务区或旅游景区设立服务站,为途经车主(不限品牌)提供免费服务。据不完全统计,在7天国庆假期内,神龙公司75个服务站点共计服务12000余人次,受到车主们一致好评。

公司各基层单位切实以实招硬招为客户做好服务,坚持服务窗口前移,提升客户体验,提高满意度。

东风乘用车公司、神龙公司组织非销售领域干部到客服中心、车展、网点,实地倾听客户真实声音,强化客户服务意识,切实解决客户抱怨的痛点。

东风本田在东莞、佛山、宁波、德州先后开展“客户在我心中 延伸党建价值”活动,东风本田领导班子及党员代表来到当地4S店,与客户、合作伙伴深入交流、听取意见,解决难题。

东风特种装备事业部开展“践行使命·品质关怀”客户服务专项行动,组织成立11个巡检巡修小队,走访解放军各大军区客户,收集部队反馈的建议与意见,免费检查、维修保养东风军车数千台。

东风汽车贸易有限公司深入卡车客户群体,了解用车场景,量身定制一对一专项服务方案,让客户少跑路,缩短交付时间。

东风南方以“我家大门常打开,东风南方邀您来”为主题在全国专营店实施“共享空间”计划,向车主及其亲友、社区公众开放专营店休息区、展厅、图书室等设施。东风鸿泰销售公司推广“武汉之光爱心屋”,为奔波在路上的外卖小哥提供休息、充电、免费饮用茶水和饮料的好去处。

将“走出去办实事”与“迎进来解难事”相结合,公司基层单位用一件件实事,提升客户全生命周期用车体验。

把好事办实 提升员工幸福感

近日,东风康明斯营销二党支部与后勤部门沟通,为订单管理部门员工配置了一批电脑支架,方便员工站立办公,避免久坐,大幅提升了办公舒适度和员工满意度。员工给出好评:“以后咱上班抬头挺胸腰杆直,颈椎腰椎疼痛全飞走!”

降低劳动强度、改善工作环境、提供爱心服务……员工期待什么,办实事就聚焦什么,把实事办到员工的心坎上。

针对生产现场噪音大、扬尘多、地面油污等问题,东风柳汽、东风本田等单位进行治理,引入电动装配枪、替换气动风枪,增设粉尘回收装置,修整油污易积的坑洼地面,为员工创造良好的工作环境。

针对一些岗位劳动强度大的问题,东风商用车有限公司、东风物流集团等单位开展最苦最累工序大调查,动员各支部、班组选出1-2个困难作业,组建困难工序课题组开展攻关改善,让员工少弯一次腰、少走几步路、少拿一次件。

针对有些新员工上班路程远、厂车线路覆盖不足的问题,东风特商、郑州日产深入了解新入职员工的通勤距离,统筹员工乘车需求,优化厂车路线,并为加班较晚员工加开“奋斗者”班车,为错过班车的加班员工提供打车补贴。

针对办公园区停车位不够、员工停车难的问题,东风汽车股份、东风乘用车公司改造停车场,新增停车位,搭建电动车停车棚,增设电动车充电桩,为员工创造方便的停车环境。

不仅关注员工的工作方不方便,也关注员工的生活舒不舒心。公司相关单位将身心健康、相亲交友等生活问题纳入办实事清单,丰富员工业余生活。

公司团委主动为单身青年牵线搭桥,联合中国长江航运集团等单位举办青年联谊交友活动,其中26对有缘人现场互选成功。东风财务公司团组织开展“线上竞技沙龙”活动,设置狼人杀、剧本杀、王者荣耀争霸赛等娱乐项目,让青年员工在笑声掌声中收获友谊。

公司工会开展“悦东风”健身打卡活动,动员每名员工每天步行6000步,保持良好的运动习惯。东风有限、东风日产等为一些班组配置“健康角”,添置筋膜枪、血压测量仪、哑铃、跳绳等,针对瑜伽、太极、健身操爱好者组建兴趣班,让员工在运动中保持健康体魄。

公司技术中心、区域管理中心等单位建设员工EAP工作室,开展员工心理健康抽样访谈,启动7×24h心理咨询热线。推进全员心理测评,针对高压力、有抑郁倾向员工进行主动心理干预。

为客户、员工办实事没有终点,只有连续不断的新起点。公司各单位还在持续推进着一件件实事,他们瞄准客户、员工需求,一件事情接着一件事情办好,用心用情用力把好事办实、把实事办好,推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。

(记者 陈五林 责任编辑 王欣然)

进入东风汽车报APP阅读更多精彩内容>>

推荐阅读

0 条评论
发表评论。。。
点击加载更多
https://img.cjyun.org.cn/a/10683/202105/815aa65b7cd0bba85932183c81e67d1b.jpeg