为迎接党的二十大胜利召开,庆祝中国共产主义青年团成立100周年,引领公司广大青年牢记时代责任,厚植家国情怀,传承马灯精神,坚定跟党走、建功新时代,东风商用车团委举办了“我们都是追梦人”主题征文比赛,得到青年员工的积极响应。
让我们一起倾听东风青年的奋斗故事,感受他们的成长蜕变。
我与龙擎共成长
在东风商用车动力总成事业部,龙擎“三剑客”的故事广为流传。
他们在服务客户的过程中建立信任,在互相帮助、取长补短中共同进步,在亮剑突围的市场历练中锻造本领。
他们,是高杨、唐建和王攀。
高杨和唐建是产品开发科工程师,也是一对师徒,负责给AMT变速箱“把脉问诊”、优化改善、试验验证。王攀则是市场营销科的服务工程师,负责走访调研市场、了解客户需求,为产品优化摸清方向。
苦练技能、增长本领,分工合作、强力协同,年轻的他们“立地成团”,组成了集标定、服务技术为一体的龙擎“三剑客”。
今年7月的一天,气温高达39℃,一位客户反映车辆在正常行驶时,突然无法挂档,停靠在了高速路临时停车点,情况紧急。正在当地调研市场的“三剑客”快速奔赴现场。
“货不按时送到,我会面临拒收和赔偿,今天中午前一定要把车修好。”看司机师傅急得上火,高杨和唐建迅速行动,诊断排查故障。王攀和司机沟通了解车辆故障发生的相关情况,安抚客户情绪。
在采集分析数据后,他们发现故障原因在于离合器异常,经过调试维修,故障很快解决,换挡性能也得到了进一步优化。客户离开时,为东风速度和阳光服务点赞:“我是东风的老粉丝,很信赖东风,看到你们的工作和服务态度,我对东风的信心更强了,以后,我也会持续配合东风,在车上进行数据采集和性能优化改善工作。”
在走市场的过程中,“三剑客”发现许多驾驶员对自动挡的使用方法不熟悉。因此,他们经常主动与客户交流,展开实车测试,找出症结所在并指导客户规范操作,有效提升了客户满意度。
“向客户推广我们的产品,不仅是营销人员的职责,也是每一位东风商用车人的职责,我们从专业技术角度向客户介绍和推广,为客户做好服务,也能助力销量和市占率提升、品牌向上战略达成。”高杨说道。
“品牌向上我向上,我与龙擎共成长。”在动力总成事业部,这句口号已经成为青年一代的成长目标。他们正协力共进、攻坚克难,为打造可靠龙擎、践行品牌向上战略不懈奋斗。