【东风汽车报讯】近日，东风轻型车VAN车销售团队以一场跨越4省、长达3000公里的“极限跟车”行动，生动诠释了“客户至上”服务理念。面对客户反馈的疑似“烧机油”问题，团队连续4天在逼近40℃的高温下与客户车辆同行，最终用真实数据为车辆性能正名，赢得客户信任。

据悉，该客户日常运货需连续驾驶20多个小时，为在最真实严苛的工况下验证车辆状态，消除客户疑虑，销售团队决定全程跟随记录。

“那天，我真的豁出去了。”VAN车销售部区域经理王金刚回忆道。此次跟车行程横跨河南、湖南、广东、江西4省，VAN车销售团队深入客户运营场景，了解车辆拉货使用场景，以及每趟货的油费、每公里油费等具体情况。

酷热成为此行巨大挑战。在荒漠公路上，40℃高温下，阳光炙烤车身。“那感觉，就像在桑拿房里开车。”区域经理王金刚苦笑道，团队成员工装被汗水浸透，留下白色盐渍，但仍一丝不苟记录车辆数据，特别是机油消耗情况。为保证数据精准，团队轮换驾驶，连续20多个小时坚守，困了用凉水拍脸，饿了吃泡面充饥，累了就在座椅上稍作休息。

经过4天极限挑战，精确测量数据最终证明车辆在极端条件下机油消耗处于正常范围。王金刚表示：“客户的信任不是靠嘴说出来的，他们能在高温下跑20小时，我们就能陪着！”这场3000公里的跟车行动，不仅是对车辆性能的检验，更是东风轻型车销售团队责任担当的有力彰显。

编后语：市场竞争日益激烈，产品品质固然重要，但服务细节往往决定企业的口碑与未来。一场3000公里的极限跟车，看似是东风轻型车VAN车销售团队对客户质疑的回应，实则是企业服务精神的生动注脚。在高温灼烤的荒漠公路，在昼夜不停的长途奔波中，销售团队用沾满汗水的工装、熬红的双眼和精准的数据，打破了“信任壁垒”。这不仅是对客户承诺的践行，更彰显了企业将客户需求置于首位的决心。

（通讯员 赵雨薇）