【东风汽车报讯】直面线索转化率0.2%的困境，3个月的时间将转化率提升至1.72%——凌悦数字科技新媒体团队的攻坚故事，是关于破局、蜕变与永不止步的实战教科书。

时针指向晚上9点，凌悦数字科技会议室的灯光依然明亮，键盘敲击声、通话声、复盘讨论声交织——这是今年初以来，凌悦总部新媒体业务团队每晚雷打不动的“必修课”。他们的目标清晰，却也异常艰巨：在完成全年线索目标的同时，首次承担起提升订单转化率的硬性指标，这在整个行业以线索量为核心KPI的背景下，堪称一项“不可能完成的任务”。

“奕派品牌近10万条存量线索堆积如山，每天还有近百条高意向新线索涌入，而我们核心团队只有5个人。”人手极度紧缺是摆在凌悦数字科技新媒体团队面前的第一道难关。更严峻的是，今年1-2月的数据显示，团队的新媒体线索转化率仅为0.2%。

面对人手与转化率的双重困境，团队没有退缩，选择了最直接的突围方式——打破岗位界限，深挖个体潜能。直播运营变身“全能战士”，不仅负责白天的开播引流、广告投放，下班后立刻切换角色，投入高意向用户的私信沟通和外呼追踪，力求不让一条线索“冷掉”。团队深度介入未成交用户，通过细致沟通，深挖其真实需求和未转化原因，形成有效反馈闭环。团队将每晚9点的跨部门夕会制度化，直播数据、线索质量、跟进反馈……每一个环节被仔细拆解、刨根问底，“为什么没成交？”“话术哪里可以更好？”“流程哪里卡住了？”成为团队交流的高频词。正是靠这种“较真”，线索跟进机制开始从0到1快速搭建。

3月，线索转化率翻倍至0.4%，这也证明了团队策略的有效性，团队士气大振。初尝甜头后，团队意识到，仅靠内部挖潜还不够，必须撬动更大的资源网络。团队创新性地建立起总部新媒体与全国经销商门店的紧密协作桥梁。通过高效的信息流转和任务协同，实现用户和门店的“双向奔赴”，确保每一条有价值的线索都不被遗漏，每一个潜在需求都能得到门店的快速响应。

5月，线索转化率跃升至1.72%。这不仅意味着团队成功扭转了持续低迷的局面，更验证了“总部赋能+门店联动”模式的巨大潜力。

如今，凌悦数字科技总部新媒体团队已实现质的蜕变，他们不再仅仅是流量的获取者，而是一支集成流量获取、到店邀约、高意向跟进、总部直联单店促定等核心能力的高目标意识作战团队。

（来源：东风卓联）