【东风汽车报讯】在新能源浪潮席卷行业的转型期，东风汽车自去年底全面推行DFSW（东风营销方式），旨在通过标准化流程、数据驱动和客户导向，推动终端销售从传统模式向服务化跃迁。东风卓联武汉关山纳米店，成立仅一年半，以40%的订单增长率和95%的客户满意度，成为东风汽车DFSW体系落地的最佳案例之一。

2023年，东风新能源“跃迁行动”引领网络扩张，武汉关山纳米店应运而生。团队中既有燃油车市场的“老将”，也有初入行的“新兵”，他们带着“初生牛犊不怕虎”的劲头勇闯新赛道。

然而，现实很快泼来冷水。“市场变化太快了，我们的营销打法还带着燃油车惯性。”东风卓联武汉关山纳米店总经理吴阳蓓回忆道。作为东风卓联“袋鼠计划”的明星销售，她也曾力不从心：月均订单仅10余单，客户满意度徘徊在82%。线索转化率低、响应慢、资源混乱，成了每日萦绕团队的难题。如何破局？他们从DFSW中找到了答案。

DFSW不仅是一套流程，更是一场思维革命。吴阳蓓说：“它让我们从‘打乱仗’走向‘打明仗’。”关山纳米店深度重塑营销基因，核心在于三大举措：线索精益化管理、客户全周期维护、数据驱动复盘。团队整合小红书、抖音等平台线索，每日清洗、分级和分配，月均稳定获取高意向客户15组以上，线上转订率从3%跃升至15%。同时，执行“每日客户问候计划”，从品牌认知到售后关怀，嵌入用户生活场景——如上门试驾、送车到家，将“一次性销售”转为“服务一路”，每晚夕会复盘战败线索。销售顾问王博说：“每一个客户背后都是一组数据，必须认真对待。”数据驱动的精准沟通，让团队告别盲目行动。

这套体系在7月的“‘纳’凉一夏 欢迎回家”活动中大放异彩。团队拆解目标、标准化动作，分层触达客户：统一话术突出纳米01亮点，结合“纳凉”主题设计沉浸体验，并为高意向客户提供专属福利。最终，活动收获50多条优质线索，锁定25组订单。

三大举措带来双飙升：订单量同比增长40%，月均从10单增至40多单；客户满意度从82%提升至95%，超九成用户“愿意推荐朋友”。

DFSW还重塑了团队文化——“团结在一起，战斗在一起，胜利在一起”。关山纳米店设立“月度销售冠军”等荣誉，通过表彰会和户外活动强化凝聚力。吴阳蓓感慨：“我们不再是一个个‘卖车的人’，而是共同作战的集体。”这种战斗文化在高压中展现韧性，多次营销大战均超额完成目标，使该店成为东风卓联成长最快的新能源门店之一。从阵痛到丰收，武汉关山纳米店的故事证明：DFSW不仅是智能操作系统，更是驱动行业转型的文化引擎。

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）