【东风汽车报讯】9月14日，来自乌鲁木齐的东风华神车主图尔荪先生驾驶车辆行驶至青海省果洛久治县（平均海拔4000米）时，车辆出现异常情况。此时，地处高原的久治县，地理位置偏远，维修资源匮乏。束手无策之时，图尔荪先生第一时间联系东风华神客服，寻求帮助。

接到信息后，东风华神服务团队迅速响应，一边电话安抚用户情绪，一边远程指导用户排查故障，并初步判断故障原因。在明确问题后，团队立即启动紧急救援机制——服务经理快速协调最近的服务站，调配专业维修人员与对应配件，组成救援小队火速出发。

此次救援跨越超600公里，沿途多蜿蜒山路与复杂高原路况。救援人员星夜兼程，历经数小时长途驾驶后，终于抵达用户所在地。

维修团队迅速对车辆进行全面检测与故障修复，并通过跟车验证确保运营恢复正常。图尔荪先生连连致谢：“真没想到在这么远的地方，你们还能赶来！”

这场600公里的极速救援，不仅温暖了图尔荪先生的心，更引起了同行的关注。现场一位其他品牌卡车的用户，全程见证了东风华神的救援行动。随后他在朋友圈发出感慨：“东风华神服务团队跑600公里来救急，某品牌180公里求救却无人响应！”简单一句对比，折射出东风华神“客户至上”的服务理念和强大的应急执行力。

不以距离为推诿借口，不以环境为行动壁垒，这场跨越两省、奔赴高原的极速救援不仅是一次故障排除更是一次对品牌初心的践行——无论用户身在何处，东风华神始终护航每一段征程。

（来源：东风华神营销公司）