【东风汽车报讯】12月13日，东风股份打造的“第四代高能小卡”——东风途逸T7正式发布。作为东风股份供应链体系中的物流保障单元，东风物流从生产配送、整车交付到备件服务全链条发力，以精细化服务为新车型上市及东风股份高质量发展提供支撑。

生产配送“不断线”

东风物流（襄阳）有限公司冲焊物流班围绕高效保供目标，多措并举优化作业流程，全力保障新车型量产阶段生产节拍。依据焊接机器人作业周期，采用专用工装器具，按时序将大型结构件直送对应工位，有效避免线边物料积压；针对车身转运易损、易滑难点，联合厂内物流技术部门定制专用转运架，科学规划路径并全程监控；根据生产需求，灵活调整低产量车型存放区域面积，以及内部作业团队人员结构，确保作业平稳运行，创下单日80台车身“零磕碰、零延误”转运纪录。

面对800台待下线车辆的停线风险，该公司总装物流班迅速响应。联动备选供应商提前锁定电池资源，开辟物资运输绿色通道；协同生产车间将缺件车辆有序分流至特定区域，避免影响整体生产节奏；与厂内物流技术人员联合研讨补装方案，全程协助总装车间完成全部车辆电池装配任务，确保订单按时交付。

整车交付“再提速”

东风车城物流有限公司完成襄阳整车物流中心搬迁与升级，通过安装智能化作业装备、应用信息化管理系统，规划2500个标准化车位，构建软硬件协同的服务保障体系。同时，该公司持续优化运营细节，改造升级吊背设备，完善零公里运输加固技术与作业流程，同步提升作业效率与安全水平。车辆交付前，严格执行规范检查流程，对电瓶线、雨刮器、尾灯及燃油状况等关键部位进行细致查验，保障商品车出库质量。针对紧急发车任务，实行客服人员24小时待命机制，通过专人专线全程跟进，确保急发车辆优先处理、精准跟踪，实现按期送达率100%。

据统计，该公司全年开展送达车辆专项跟踪服务4568次，处理客户投诉548件，三日结案率达99%，以高效响应满足客户多样化需求。

备件服务“快准稳”

东风物流深圳分公司襄阳备件物流中心聚焦备件服务提质增效，助力东风股份优化备件包装信息系统、整合干线运输网络，实现备件准备周期缩短40%，交付时效提升35%。针对新能源动力电池特性，采用防震包装方案与危化品温控运输技术，构建覆盖全国的电池备件绿色通道，既保障电池运输品质稳定，又提升作业效率。

在海外市场服务方面，该中心严格遵循欧盟、东南亚等地区市场法规要求，提供多语言标识标牌、防潮抗压包装等定制化解决方案，海外备件准时交付率达98.6%；提前介入东风股份备件业务整合，深度参与仓储布局规划、服务标准制定与运输线路优化，通过数据分析为企业决策提供量化依据；为东风股份“车友驿站”项目提供全年“7×24 小时”备件保障，实时联动网络客服中心，确保救援需求即时响应、服务闭环。面对紧急订单任务，团队成员多次放弃假期休息，迅速返岗与客户确认交期，驱车几十公里提取物料并完成包装备货，以高效执行保障订单按时交付，所在仓库被客户授予“标杆仓库”称号。

（记者 赵璠 通讯员 时周健）