为充分发挥党委把方向、管大局、促落实作用，切实推动品牌向上战略落地，东风商用车有限公司党委开展市场一线行活动，倾听“客户之声”，了解客户诉求。

3月31日-4月2日，东风商用车党委副书记、工会主席陈向阳带队实地调研湖北市场，结合当前市场形势、行业趋势与湖北商代处、经销网络和物流企业展开交流研讨。

▋ 陈向阳到湖北商代处调研

3月份的商用车市场“旺季不旺”，面对市场持续下行，如何营销破局？

东风商用车湖北商代处将充分发挥主场优势，拼资源、拼生态、拼反应速度，强化目标管理，精准分解、严格落实、细化措施、有效落地。

围绕精准营销，陈向阳指出，湖北商代处要做好精细化管理与触点管理，目标管理要到底，相应措施有计划；要健全正向激励机制，关注员工成长，促进营销将士担当作为；要优化工作流程，借鉴DCPW实践，抓好工作流程标准化；强化政企协同联动，推进相关项目发展。

▋ 陈向阳实地调研经销网络，并与网络成员交流商品改善建议

市场形势严峻，作为直面终端客户的经销网络要如何提升战斗力与竞争力？

东风商用车湖北区域经销网络将积极推进区县网络下沉，提升精细化运营与盈利能力；延伸价值链条，提供满足不同行业客户诉求的“整车+后市场”一体化解决方案，提升客户体验与满意度。

“车是一辆一辆、一天一天卖出去的，营销是一朝一夕的冲锋，更是日积月累的沉淀。”陈向阳希望经销网络以客户为中心，精耕细作、用心服务，强化客户触点，加强能力建设，注重人才培养，优化营销队伍，实现精细化运营。

▋ 陈向阳向客户赠送车模

当客户的核心诉求逐渐由“购车+维保”转变为包含车辆服务、增值服务和大数据应用服务等在内的全生命周期服务，东风商用车将如何瞄准诉求，为客户创造更大价值？

2021年累计采购20余辆东风商用车的湖北成飞物流、保有80余辆东风商用车的宜昌佳兴物流、拥有150余辆东风商用车的襄阳新生合物流，均与东风合作基础深厚。

聚焦行业客户核心诉求，东风商用车将从定制解决方案、车辆使用体验、车联网数字服务、全方位完好率支持等方面发力，全方位满足差异化细分场景应用价值，为客户带来更舒适的驾驶体验、更高的盈利能力、更省心的服务和更全面的司机管理支持。

在深入了解车辆使用和运营情况后，陈向阳与多家物流企业就未来深化合作展开交流。他表示，东风商用车正在推动数字化营销转型，着力建立客户全场景服务生态体系，打造车辆生命周期全场景的后市场解决方案，通过提升市场洞察、客户服务、价值营销、网络建设、运营保障等数字化能力，实现降本增效的最佳客户体验。