品牌向上我向上，劳模工匠我先行。

4月26日，来自东风商用车车辆工厂的13位劳模，走进东风汽贸十堰直营店，与营销、售后服务将士面对面交流，倾听客户声音。

东贸十堰直销分公司总经理曹晖开门见山，介绍了近期东风商用车的质量信息反馈案例和客户意见建议，劳模工匠们全神贯注，聆听着来自市场最真实的反馈，不时将客户反映的问题和诉求记在本子上。

面对服务站维修技术人员提出的用户使用问题，王建清神色凝重，步步追问，针对无法下定论的部分，他诚挚邀请相关人员到工厂对样车进行拆解剖析，看看问题究竟出在什么地方？并希望能与服务站建立长期的互动关系，及时对问题进行远程诊断，为后期更好地服务客户提供支持。

以客户为中心，以价值创造者为本，以奋斗者的姿态投入到工作中，是车辆工厂劳模工匠的精神传承。

到场的劳模工匠们，一个接着一个结合自身的岗位特征，就如何实现品牌向上战略进行交流，大家畅所欲言，与一线销售人员展开最直接、最真诚、最有效地沟通。

目前，车辆工厂全面贯彻以客户为中心的品牌向上战略，深耕DCPW，回归现场管理原点，加速全成本改善，打造强大的制造现场，追根溯源，严抓质量，推进质量管理水平稳步提升。

向上说 ▼

车辆工厂各级劳动模范主动走向市场、走近客户，倾听客户之声，谈体会、讲担当、作表率，是弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激发和汇聚群众力量的具体体现，更是确保品牌向上战略在工厂全岗位落地见效的具体行动。

以客户为中心，不是轻飘飘的一句话，而是“快快快”的行动，“干干干”的冲劲。转变观念，理解客户，打破壁垒，靠近一线。2022，继续向上再出发。