近日，东风商用车有限公司总经理张小帆先后到河北、山东市场调研，深入了解区域销售情况，与网络经销商座谈交流，走访市场、拜访客户，慰问驻外营销将士。

东风商用车副总经理吴怀主，东风财务有限公司总经理、党委书记徐光超，东风商用车研发、营销领域以及相关职能部门负责人等参加调研。

调研中，张小帆听取各商代处营销工作汇报，与经销商就当期市场动态、行业趋势及2023年营销规划、商品策略、金融政策、细分市场开发策略等进行深入沟通、交流。

津冀一区是资源运输大市场，其中煤运车辆占到60%以上，河北石家庄TIV则常年占据津冀一区40%。在石家庄，张小帆一行来到煤运市场、中长途配货市场、载货车市场进行深入调研，与行业客户代表进行座谈交流，虚心听取他们对东风商用车的意见和建议。

张小帆表示

● 东风商用车肩负汽车行业“国家队”使命担当，全价值链要坚持以客户为中心的品牌向上战略，坚定不移地坚持长期主义，坚定不移地坚持抓落实落地；

● 要及时跟踪反馈、落实解决客户提出的问题和需求，全面提升客户满意度；

● 要协调优势资源，持续优化商品，为客户提供更具竞争力的车辆全生命周期解决方案，为客户创造更大价值，做到厂家、经销商、客户三方满意。

针对下阶段工作，张小帆对营销服务将士提出要求——

❖ 商代处要以客户为中心，精准把握客户诉求，践行品牌向上战略；

❖ 要多维度提升客户满意度，为客户提供完美的解决方案，使客户购车放心、用车安心。