“人类没有翅膀，但因为有你们，我们没有停止过飞翔。”这是他承诺给客户、督促于自己的座右铭。七年砥砺耕耘，从区域督导到营销总监，他在平凡的岗位中做着不凡的自己，一如初心为羽、一腔热血为翼，在热爱的事业中搏出一片天地。他就是2022年度东风公司劳动模范、东风日产十佳员工、东风日产启辰销售部华东区营销总监孔楠。

孔楠大学本科毕业后一直从事汽车行业数据中心与市场营销类工作，于2015年正式加入东风日产启辰大家庭。2015年至2019年任职陕甘/京津冀/河南区域督导、高级督导；2020年至今，任东风日产启辰事业总部销售部华东区营销中心市场营销总监。“勇于逐年挑战更高目标，是销售人血液里的基因。”孔楠始终在严于律己中不断成长，带领所负责辖区接连实现销量突破。在他眼中，荣誉是经历烙印的勋章，时刻鞭策着自己要将成功的经验转化为源源不断的动力，再攀更高阶，这也应该是每一位启辰人的责任标尺，是一家企业得以蓬勃新生的精神内核。

东风日产启辰销售部华东区域营销总监孔楠荣获东风公司2022年度劳动模范荣誉称号

扛起责任 屡挑重担

2018年，东风日产启辰陕甘区销量KPI岌岌可危，连上半年的目标都未实现，那时经销商已经失去信心，何谈全年目标的完成。秉承“我是公司一块砖，哪里需要哪里搬”的心态，孔楠临危受命，于2018年下半年从京冀区紧急被调至陕甘区任督导。在陕甘区上半年KPI未达的背景下，孔楠走市场找原因，鼓士气树信心，通过半年辛勤耕耘，最终追回上半年的缺量，达成2018年T3目标。

2019年，孔楠调至启辰销售部河南区任督导，在战略打法、品牌发展上与当地经销商集团高层达成高度共识，双方步调一致，充分发挥本土车优势，2019年1月份即实现河南启辰单月开票破千台的历史突破。他与东风日产郑州工厂紧密协同，至今保持着单场工厂团购会258单的纪录。孔楠用赤诚诠释初心，实干践行使命，出色地完成目标，创造了纪录，挑战了自我，绽放启辰人的风采。

2020年，新冠疫情肆虐带来重创。2020年9月，孔楠到东风日产启辰东部战区任总监，彼时华东区域常年达成率、增长率、经销商盈利性等指标均处于全国倒数之列，市场的混乱导致经销商信心严重不足，双月目标常年处于放弃状态。孔楠人到岗、心进位，一心扑在工作上，在星夜兼程的半个月内，完成启辰皖苏浙沪闽所有投资人拜访，肃清大区市场，重建投资人信心，提升店端战力，实现量利的突破。稳扎稳打牢固基础，长期奋战一线的孔楠迅速建立良好的制度与体系，稳定军心，迅速形成良性发展态势。

身先士卒 拼搏在前

勇字当头，营销团队接下军令状

拥有健康的体魄，是实现自身价值的基础，然而世事岂能皆尽人意。2021年初，孔楠突发急性胆囊炎，由于出现部分坏死，不得不进行胆囊切除手术，孔楠在术后仅5天且未拆线、心率高于常人50%的情况下，为了打好“开门红”战役，毅然奔赴一线召开大区动员会，与经销商战斗在一起。这一拼搏精神给予一线团队极大的鼓舞，东区经销商与区域团队相互高度认可，凝聚力空前高涨，保持高昂的战斗意志，攻克一个又一个难关。孔楠忠于职守、临危不乱、坚守一线，再一次用行动诠释东风日产启辰精神，也同样潜移默化影响身边的每一个人，像光在传递，像火在燃烧。

有思想上的“破冰”，才会有行动上的“突围”，尽管深浅不一，但却是经验的真实踪迹。孔楠积极响应东风日产启辰事业总部的号召，认真学习行销模式、落实“三个走进”动作，在手腕严重摔伤、手臂不能动弹情况下，仍坚持不下火线，参加专营店晨会，向专营店宣讲《决战2022，不胜不休，告启辰全体将士书》，并向经销商宣讲“行销”外拓集客模式。一步一个脚印，每一次小小的成绩与收获，都离不开团队的协同和经销商伙伴的共同努力，正如孔楠所说，“不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”

夯实基础 日积月累

所有的成功都不可能是一蹴而就，孔楠深知此道理，并在日常工作中付诸行动。面对启辰专营店普遍来店不足的问题，孔楠带领各小区督导认真分析原因，因地施策。既有大的策略方针，又有因地制宜的个性订制，并制定东风日产启辰华东区域“走出去”战略；客户在哪里就到哪里去外拓，客户在哪里展示就在哪里，客户在哪里试驾车就到哪里，积极努力地去寻找客户，创造沉浸式一站式体验，让客户既有产品体验，又有贴身服务的体验。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，孔楠带领团队用耐心和细心的服务，从产品和情感两个维度来撬动客户的购买需求，在积累中收获成绩。

孔楠在专营店晨会上鼓舞士气

管理是一种严肃的爱，针对区域店端管理，孔楠对于所有督导与专营店要求严格，并根据自身经验制定管理计划。目标由区域督导与专营店商讨分解至展厅、数营、二网、外拓外展、新媒体渠道，细化到每一个人。加强客户回访力度与频次，对于每一条客户、线索从原4次回访强化至6次回访；客户离店须由销售经理最终接待后方可离店；高意向客户离店须由总经理接待后方可离店；战败线索须由销售顾问交叉回访，销售经理回访后方可确认战败；总经理每周抽查回访战败客户。通过大家夜以继日、披星戴月的工作与努力，才会有后来的硕果累累。

精进不休 蓬勃前行

2020年至2022年，在疫情肆虐之下，启辰经销商受到更为严重的挑战，东风日产启辰东部战区全域经销商更是在2022年3-4月处于封闭管理的窘境。

以孔楠为核心的东风日产启辰华东区域团队，团结一心，同舟共济，共克时艰，于2021年梳理好华东区域各专营店状态，稳步提升，2022年更是逆势而上，华东区域实现全年全系提车同比增长52%、交车同比增长34%的瞩目成绩，其中启辰大V开票全系占比高达74%，各项指标位居全国第一。

一切辉煌的成绩，都是未来的序章，孔楠始终目光灼灼地紧盯前进的方向，他说，“荣誉只能代表过去，东风日产启辰未来发展需要我们继续保持斗志，抖擞精神，一切从零开始。”只有不断突破，才能真正成长，孔楠七年星夜兼程，不断见证破晓新生，这是劳动模范的意志，是我们学习的范本，是启辰发展的内核。

（记者 罗付雄鹰 责任编辑 赵玉芳）