“神龙汽车对卓越品质的追求，可以从1986年企业筹备阶段开始追溯，大家口中良心造车的理念是一脉相承的，不管到什么时候都不会改变。”今年5月18日，正值神龙汽车有限公司成立31周年之际，神龙公司原产品部中方部长武思宁在老干部回顾交流会上自豪地说。
2023神龙汽车文化节发布用户品牌 “知音 ”
时间从来都不会说谎，31年间，神龙公司始终如一地坚持良心造车，用质量坚守安全底线。产品代代更迭，但只要提起神龙汽车，总会听到“用料扎实”“技术过硬”“用心”等词汇。神龙公司也凭借着出色的产品质量一次次“出圈”（出圈，网络流行词， 一般指人或事物知名度变高，不只被粉丝小圈子所关注，开始进入大众视野）。
1997年，亚洲金融危机使得大多数国有企业陷入窘境，党的十五届一中全会提出国有企业从1998年起，用三年左右的时间，通过改革、改组、改造和加强管理，力争大多数国有大中型骨干企业初步建立起现代企业制度。
2000年，国家经贸委根据时任国务院总理朱镕基指示，总结国企解困的经验，选择八个典型企业，按八个专题，在全国大中型企业中宣传推广。
其中，神龙公司以创精品名牌为目标的质量管理方式成功出圈，共参与华中（武汉）、华北（天津）、华东（许昌）、西南（重庆）、东北（哈尔滨）等五个大区宣讲学习班进行交流。据统计，前来学习的企业负责人共有1600多人。
“我们共准备了113张照片以及图表和说明，交流内容引起了与会代表广泛关注，为全国各行各业的质量管理提供了思路。”时任神龙公司质量部中方部长的黄文标回忆道，当时的交流引起了不小的轰动，为此国家经贸委专门就质量管理到神龙公司调研。
走进生产车间，按照法国PSA集团严苛质量标准定制的设备工装、焊接设备、加工中心、冲压生产线、涂装生产线、装备检测系统等令调研组眼前一亮。复杂产品的检测技术、技术、质量管理方法、高素质的员工队伍培养体系，都得到了调研组的肯定。
得益于以创精品名牌为目标的质量管理方式，富康“一撞一漂一贴”的故事传到千家万户，支撑起人们对汽车生活的向往——
1998年6月18日，清华大学汽车研究所对富康轿车进行了中国轿车史上的第一次碰撞安全性实验，碰撞试验取得圆满成功，此举被誉为“中华第一撞”。
同年7月21日，武汉大暴雨造成严重内涝，富康轿车在渍水较深的地方仍行走自如，显示出卓越的性能，被誉为“华夏第一漂”。
1999年1月1日，富康轿车成为在北京市颁布汽车尾气排放新法规标准后第一个获得检测认可、被贴上绿色环保标签的国产轿车，被誉为“绿色环保第一贴”。
对于中国消费者而言，富康以其出色的产品品质，树立了国人对车辆安全、环保、驾乘等方面精益求精的高标准。
1998年夏天，神龙公司武汉一厂喷涂车间，27名年轻小伙子为了保证作业过程中头发丝、头皮屑不掉到车面上，经过商量，毅然齐齐剃掉了乌黑的头发，成立了大家所熟知的“光头班”。
随着时间推移和生产工艺升级，神龙公司各工厂的车身外表面油漆喷涂已全由机器人操作完成，内表面喷涂车间也增加了下压式的送风设计，细小杂物及油漆尘雾都被一一吸走，很难再飘起来，“光头班”也因此退出历史舞台。
“光头班”没有了，但“光头班”良心造车的精神在神龙公司继续发扬。
2015年11月4日，神龙公司凭借多年持续推进卓越绩效管理以及在体系质量和卓越管理上积累的领先优势，一举捧得中国质量最高荣誉——“全国质量奖”。
神龙公司是汽车央企所属企业中，首家获得“全国质量奖”的企业，也是湖北省第一家获此奖项的汽车企业。神龙公司因此树立了“央企制造” 和“湖北制造”的品质标杆。这个奖项是对神龙汽车质量标准的认可，更体现了神龙公司对良心造车的坚守。
以当时的神龙公司武汉三厂（现神龙公司武汉工厂）为例，被誉为“全球新一代精益化绿色标杆工厂”，汽车冲压、焊装、涂装、总装四大工艺车间无不包含着现代化与品质DNA。车间内，在全球汽车生产中首次同时使用免中涂和绿色前处理两项技术；焊装的整体生产自动化率达到70%，特别是地板线、车身线、车门线实现100%的自动化生产；每一款在出厂前都要历经一遍又一遍实车多路况的试车道测试。这些举措，也源自神龙公司对良心品质的追求。
2020年10月24日晚，2020神龙汽车文化节在武汉举行。活动现场，神龙公司发布了“元+”计划，正式推出并落地“五心守护行动”。
此时，更加成熟的神龙公司更多地站在客户角度思考问题——如何更好提升服务，更有效传递品牌价值，更好理解中国客户的需求。
“五心守护行动”的发布，将“良心车”从车辆品质扩展至服务品质，让客户在用车的全生命周期中享受到买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的关怀。
“我接到了4S店发的短信，说是有回馈神龙老客户的免费保养活动，来店里了解一下。”“原先我用的那台东风标致308发动机和变速箱状况都还不错，但开了7年了，想换换口味，还是选神龙汽车。”记者在神龙公司双品牌4S店走访时了解到，新老客户们正开心地享受着企业提供的暖心福利。
作为一个拥有数百万客户基盘的车企，神龙公司推出的一系列惠及车主的政策，成功提振了经销商信心、“激活”了老客户，也提升了用户品牌忠诚度。
同时，神龙公司在“元+”计划中提到，要立足中国客户需求，将客户关注、高频使用的配置，用于主销级别车型上，实现配置全面升级、体验全面升级、性能全面升级。
2021年9月23日，东风雪铁龙凡尔赛C5 X正式上市，不仅延续了神龙公司对车身用料和制造工艺的高标准，从设计、定价、体验、服务等多个环节，也更加贴近中国消费者的实际需求。新车完美融合了轿车的优雅、动感和SUV的稳重、通过性以及旅行车的实用性，使得部分人对法系车“固执、不接地气”的刻板印象，成为历史。
今年上海车展，东风标致408X精彩亮相、标致INCEPTION概念车亚洲首秀，以及标致“E-Lion Project电动计划”的公布，进一步表明了神龙公司将持续带来更多符合中国客户需求的电动化、智能化、数字化的全新产品，更好地满足中国客户的多场景用车需求，让大家享有更美好的用车体验。
31年来，神龙公司历经风雨，但坚持“良心车 神龙造”的决心从未改变。今年2月10日，神龙公司正式发布用户品牌“知音”，并升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，将推动神龙汽车从单纯追求销量和规模向服务客户、从被动服务客户痛点到主动服务客户需求、从客户满意到客户信赖再到感动客户转型，将品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。
（记者 于文欣 责任编辑 王欣然）
