为奋力实现营销突破，东风卓联新媒体营销铁军紧跟营销热点，解决工作中的痛点难点，取得了阶段性突破。8月1日至15日，线上订单较上月同期增长55.9%，线索量上升34.1%。

找痛点 因情施策

主播难招、无新媒体经验、运营能力弱、后链路转化差……跟高温天气一样令人难受的。自7月起，东风卓联市场及营销支持部通过驻店及新媒体运营数据分析，以银川风神店和关山风神店为首轮试点，找准痛点难点，标定夜间直播、内容数量及质量提升、分工细化及高效协同、重视复盘为重点改善点，结合各店实际因情施策。

截至目前，处于起步阶段的银川风神店已形成每天两场直播的固定工作机制，短视频数量增长18%，直播曝光量增长28.2%，成功斩获线上订单2台；关山风神店从前期盲目执行到专人专岗职责明确，利用一切资源进行能力提升，运营过程关注数据分析，不断优化运营质量，7月线上订单实现了从1到15的突破，8月势头依然强劲。

差异化 打破困局

一直处于内卷的直播，在7月陷入流量及看播人数低谷期。为了突破创新瓶颈，8月以来，东风卓联在细化新媒体运营标准化工作的基础上，从“走差异化路线”等方面寻求突破，采取多种形式丰富直播与短视频的内容。

围绕直播间场景打造，新媒体营销铁军为实现“人货场”的高度统一，采取放大客户痛点、制造共鸣、降低客户心理防线等手段，将直播间延展至4S店车间、车库、整车工厂、城市地标等实地场景，在实景直播间不断增强与粉丝的互动黏性。8月1日至15日，各店直播场次较上月同期增长21.9%的情况下，累计直播场观增长了92.2%。

围绕直播间粉丝维系，着重培养直播间KOL（关键意见领袖）及KOC（关键意见消费者），持续开展上门拜访、上门试驾、上门义诊等服务。

围绕直播间流量转化率提升，沌口标致店新媒体运营团队、南湖标致店直播后台24小时在线回复客户咨询，后台三分钟私信回复率由上个月的60%提升至本月80%+。8月1日至15日，各店通过线上直播收集有效线索较上月同期增长34.1%。

(通讯员 胡燕 责任编辑 金妹)