东方甄选的“小作文”事件暂告一段落了。以CEO小孙的被免职和给董宇辉公开表达的机会并加薪、升职为结局,让多数网友、粉丝、“丈母娘”们顺了一口气。但围绕“小作文”事件的讨论却远未结束。跳出事件本身的是非看问题,反思一下事件外溢的企业管理问题,还是具有一定价值的。
有一种观点认为,董宇辉与东方甄选之间,其实是一种毛和皮的关系。意思是说,如果没有“甄选”这个平台,董宇辉也就没有展示的舞台,即所谓“皮之不存毛将焉附”。进而他们指出,董宇辉应该对“甄选”怀感恩心、对小孙怀敬畏心,不必反应过激,以至于闹情绪、撂挑子。
多少年来,我们一直习惯于用“感谢思维”看问题、做事情,言必称“感谢CCTV、感谢铁岭TV……”。在传统的发展方式中,且不说有单位、有编制、有合同的人都有一个所赖平台问题,即使是个摆地摊做小买卖的人,有谁不需要先弄一块地方、搬一把椅子呢?从这个意义上说,确实是没有皮之先“存”则毛就没着落“附”的理儿。从东方甄选内部看,无论是小孙开会时紧拧“川”字眉发飙批评“饭圈文化”,还是俞老师后来直播时大谈情怀涵养,也都充分显露出那种根深蒂固的“皮毛”思维。
可问题是,现在很多东西都变了!
虽然不能说现在已经全部都是流量经济,但以流量为先决条件的经营模式已经成为企业人关注的重点是一个不争的事实。没有潜在客户、没有消费者,所有的产品就是一堆废品。客户在哪儿?客户在流量当中!因此,引流、圈粉、固粉就越来越成为企业生存发展的命门。
回看东方甄选,问一问粉丝们:董宇辉和东方甄选,有多少是人因为先听说主播而后才关注平台的?应该是多数吧。“小作文”事情后,甄选的股价狂跌、粉丝量重挫,而董宇辉的粉丝量暴增,即是一个明证。很多在甄选买过东西的人说,不是甄选本身有多牛,也不是他们的货物性价比有多高,而是因为听了董宇辉“讲课”之后不好意思,顺便买了一两样。也就是说,之所以有“路转粉”的局面出现,还多亏了董宇辉这个品牌!我们能不能说,如果没有董宇辉这个“毛”,东方甄选这块“皮”必将黯然失色?答案当然是肯定的!
从这个事件延伸到企业管理问题,也可以给我们一些启示。在数字经济时代,在流量主导销量的今天,我们的企业实际上面临更多的选择。是坚信“酒香不怕巷子深”,单纯依赖产品坐等客户进店,还是顺应大势,打造并借助“网红”引流、实现流量变现?是把关键少数只是当成企业中的一员,跟他们大谈境界、情怀,还是尊重市场规律,来个众星捧月式的量身定做支撑体系?不同的理解会有不同的套路,自然就有不同的结果。当然,工作中也未必那么绝对,非得弄成非此即彼的选择。至少,换个角度审视一下我们的思想观念和体制机制,对提升企业管理水平和产品认同度、对增加企业的销量收益,总是大有禆益的。
尽管我们不讲是英雄创造历史,但有的人确实是可以改写历史的。对于企业,尤其如此。马云之于阿里、刘强东之于京东、任正非之于华为……这些人都是符号、是代码、是标志。董宇辉之于东方甄选,也是!他虽然不是东方的创立者,但他却是东方的扛大旗者。过去和现在,他都具有不可替代的作用。他在,阵地就在;他在,人群就知道朝哪里聚集。不认同关键人物的声量决定流量、流量决定销量的道理,而是禁锢在先有鸡还是先有蛋的无谓争论中、禁锢在没有皮就没有毛的简单因果中,企业就得不到进步,掉头向下也是意料之中的事。
一手抓皮下脂肪,提高产品力;一手抓皮上羽毛,扮靓光泽度。这恐怕是我们从东方甄选的“小作文”事件当中应该感悟的大文章。此外,都是皮毛。只不过,此皮毛不是彼皮毛。