【东风汽车报讯】顶压奋进，破局向前。

2024年一季度，在车市竞争异常激烈的形势下，东风南方始终坚守“以客户为中心”的理念，实现新车销量40017辆，同比增长38.1%。

“三十而砺、感恩有你”东风南方30周年狂欢购车节活动举行

强化营销战力 夯实服务根基

今年以来，东风南方加强对汽车营销板块的管理改善和变革提升。一是加强对标管理，通过月度经营分析会、对标学习会等，找到服务短板，迅速改进改善；二是加强数字化转型，通过数字化渠道打通产品和用户的连接，实现客户服务管理标准化、规范化、精益化，为规范专营店日常经营行为、建立长效机制夯实根基；三是加强营销主题策划，举办东风南方30周年狂欢购车节活动，以“七重购车礼遇、三重用车礼遇”回馈客户，赢得客户信赖。

数字化转型方面，在汽车营销领域，东风南方于1月18日启动数字化转型三大攻坚课题，3月26日启动售前项目业务测试，4月8日项目在广深莞区域上线，实现售前业务在线购车、一车一价、电子合同等功能；3月30日，在线支付功能在广深莞区域试点实施，实现订单预付款、合同尾款等在线支付，同时推广智能POS（一种多功能终端）应用，售后项目的自动派工、透明化车间等工作也持续推进。在共享领域，完成车主会员积分与财务系统对接，完成人事系统方案，合同系统在东风南方机关和联友出行试点使用，数字工作台日活流量达2000多人次。在数据建设领域，集成东风南方下属二级单位核心数据的接入，相关数据可以在数字化大屏统一演示，包括进出口提车、上保台数、保费、网约车长短租、精品统采等数据；完成了财务支付分析、预算目标管控、客户基盘分析、售后业务合规监控等BI（Business Intelligence，商业智能）数据分析应用的开发和实施。

河北东风南方员工在2024年度核心岗位技能大赛上比拼技能

为回馈客户，今年3月份，东风南方以“三十而砺、感恩有你”为营销主题，围绕客户购新车、车主用车养车，自3月1日起开展30周年感恩礼、现金礼、置换礼、精装礼、订车礼、交车礼、同行礼等活动，促成小程序注册用户达到18.25万人，访问用户量达到20.51万人。3月份车主累计售后回厂和产值均创历史新高，有效客户数达108万，同比增长12.5%。3月16日至17日举行的东风南方30周年狂欢购车节专场活动，累计助力达成近3000辆新车订单。

促进客户成交 加速“攻城略地”

今年以来，面对残酷的市场竞争，东风南方汽车营销军团顶压奋进，各专营店抓好政策优化、邀约到店、试乘试驾、引导下定、促进成交等环节，制定针对性的市场策略，确保取得一季度开门红。

东风南方分布于全国15个省份的184家专营店，紧盯目标不动摇，坚持服务好每一位客户，不放弃每一次成交机会。2024年一季度，销量同比增长排名前三的云南东风南方、重庆东风南方、贵州东风南方，总销量排名前三的四川东风南方、东莞东风南方、重庆东风南方表现尤为突出，为东风南方整体目标推进作出卓越贡献。

东风日产探陆1月18日开始预售，为聚焦市场开拓，夯实产品知识及业务技能，四川东风南方于2月19日启动探陆产品知识技能大练兵，旗下15家日产专营店共120余名销售顾问参与。各店负责人每日对销售顾问的视频讲解进行点评，帮助每一位销售顾问精准把握客户需求，促进成交，助力抢占市场份额。

打造最强战力精英。3月20日-21日，河北东风南方开展2024年度核心岗位技能大赛，以赛代训，提升销售顾问、服务顾问、主播、市场专员、电销专员、信息员等关键岗位人员的综合能力。

联友科技与华为公司签署合作协议，共同推动智能制造业务发展

全力以赴迎战车展。3月21日，2024海南国际车展开幕，海南东风南方现场举行车展动员大会，鼓舞士气，销售精英士气高昂，振臂高呼“启辰大卖，日产大卖”。

促进客户成交，加速“攻城略地”，东风南方推动全员明晰责任、勇担责任。在浙江东风南方3月22日召开的“生存第一、胜利第一”形势目标教育会上，恒田店员工张佩佩说：“作为前台主管的我，必须严于律己，遇到客户回厂低峰时立即加强电话邀约；强化前台接待与车间技术的沟通协作，提升服务质量。”

抢抓市场机遇 全面提质增效

一季度，东风南方非营销板块同样铆足干劲，坚持客户至上，抢抓市场机遇，全面提质增效，为东风南方整体经营目标达成贡献力量。

深圳联友科技有限公司保持稳健经营的态势，在拓展外部市场方面，以产品货架模式，按照销售战区划分开展全覆盖沟通推广。在项目推进方面，注重提升项目管理效率，以实际行动驱动企业价值增长与客户满意度提升。在助力客户数字化转型方面，面对富有挑战性的任务，各项目组充分进行人力调配，确保系统按时上线和阶段目标达成。智能零部件业务板块积极推动技术创新和产品升级，全力推进智能座舱多个重点平台的开发，不断提升产品技术水平和市场竞争力。

东风日产数据服务有限公司以日产、启辰、英菲尼迪三大品牌用户平台运营为核心，持续打造一体化数据服务运营生态体系。截至3月底，私域平台累计注册用户达1792万，客户交互量226.8万，一季度商城交易额同比上升174%。在新媒体业务领域，该公司自建直播中心，孵化培育自有主播，规范各官方账号运营管理流程；持续做好用户运营，提升用户活跃度；积极拓展文旅销售，丰富用户生态体验。

东风南方保险代理有限公司在区域业务方面持续开展入店辅导，并针对专营店在续保管理中遇到的业务流程痛点，进行续保模块升级改造；积极开拓外部市场，有序推进协议签署，制定系统优化方案。为改善用户体验，该公司还升级了易龙中台、易龙兴保、易保三大业务系统及平台功能。

诚易（广州）科技发展有限公司一季度成交二手车27643辆，同比增长18%，营收同比增长106%。同时实现海外销售416辆，同比增长250%。针对一季度回购业务下线的2100余辆二手车，通过制订相关商务政策全力销售。

深圳市锦上阳光汽车精品科技有限公司加强产品创新和市场拓展。推出一系列充电类新精品及服务，满足市场新需求；调整新车精品营销策略，助力探陆营销，完成21款精品开发并与新车同步上市；持续开展极致降成本和效率提升项目，成功实现一季度经营回暖。

联友出行科技服务有限公司一季度联合诚易科技与一嗨租车达成战略合作，增加企业长租车辆5500辆，总持车规模达2.8万余辆。面对愈演愈烈的网约车市场“生存战”，联友出行积极求变，全力以赴将车辆租出去或卖出去，一季度出租和销售车辆9000余辆。

广州市东风南方实业有限责任公司一季度进口柜量同比增长40%，为实现年度目标开了好头。

三十而立正青春，风华正茂启新程。一季度取得开门红，是东风南方1.2万名员工团结一致、勇于破局的成果。东风南方将继续围绕“以客户为中心”的理念，努力保持良好势头，以更加奋勇的姿态，确保各项业务高效推进和客户满意度持续提升，朝着梦想全力奔跑。

（特约记者 刘继龙 责任编辑 龚开哲）