东风出行深入开展“三员行动”——争做优秀驾驶员、最佳体验员、王牌推广员活动，收集用户最直接最真实的反馈，持续提升用户体验

东风出行为司机伙伴送上防暑降温物资

8月3日，武汉，东风出行平台员工走上街头，深入开展“三员行动”——争做优秀驾驶员、最佳体验员、王牌推广员活动。当天，他们还为司机伙伴送上防暑降温物资，让司机伙伴感受到来自平台的关爱。

“三员行动”将在东风出行常态化开展。考取网约车驾驶员资质的员工作为普通司机接单，收集用户反馈，并以优质服务为平台司机作出表率；体验员作为“神秘乘客”，通过亲身体验东风出行服务，发现终端不足；推广员走街串巷在武汉人流量大的商圈、地铁口进行地推，为东风出行APP拉新促活。

“三员行动”旨在接受用户最真实的反馈，促进东风出行产品端、服务端不断迭代升级，快速提升用户体验；并以精益求精、追求完美的行动，向行业和社会各界展现品牌价值，进一步提高品牌知名度和影响力。

“现在正值湖北高温季节，但东风出行服务不打烊。越是高温季节，用户越是需要我们，我们越要提升服务品质。”东风畅行科技股份有限公司总经理高立中在动员仪式上说。

“我们从事出行服务，服务业的核心准则是‘一切以顾客体验为中心’。出行服务是互联网+共享+平台经济的产物，要做到三个方面的价值平衡：用户体验要舒适，司机收入要有保障，车辆运营效率最大化。人、车、司机都是我们要服务的客户。”东风畅行公司副总经理、出行事业BU总裁胡江山表示。

临近中午，武汉气温升至37摄氏度。东风出行员工将一箱箱清凉的矿泉水送给司机伙伴，并叮嘱他们服务用户的同时注意防暑降温。

“这么热的天，感谢平台想着我们司机，特别感动。”司机赵师傅在领到水之后说。

秉承东风公司“关怀每一个人、关爱每一部车”的经营理念，东风出行持续关心关爱司机伙伴。上半年，受疫情影响，东风出行及时调整司机政策，打造行业首创的零租金平台，稳定司机队伍，促进就业。此外，司机还可加入柚子俱乐部，享受来自平台的关爱。平台希望通过这些贴心的服务，带给员工更多的归属感和幸福感。今年东风出行还面向社会招募5千名网约车司机，不断扩充运力、促进就业。