【东风汽车报讯】11月23日夜间，兰州迎来今冬首场降雪，漫天雪花将金城裹上银装。

雪景虽美，却也带来安全隐患。11月24日凌晨6时29分，兰州安宁日产店机电技师李宏科接到400救援工单：客户张女士的车辆在35公里外的201省道发生事故，需要紧急救援。

李宏科立即与客户取得联系。“您别急，先看看有没有人员受伤？”李宏科的声音透着镇定，让电话那头原本慌乱的张女士逐渐平静。确认人员无恙并获取具体位置后，他迅速整理工具，冒雪出发。

东风卓联兰州门店员工清扫门店前道路积雪

积雪没过脚踝，寒风裹挟着雪粒扑面而来，车轮在积雪上打滑。李宏科握着方向盘的手紧了紧，慢慢踩油门，沿着省道向事故地点驶去。平时只需40分钟的路程，那天却走了一个多小时。张女士正站在车旁，头发上落满了雪，双手抱在胸前瑟瑟发抖。

“张姐，快上车暖和暖和！”李宏科连忙打开车门，把张女士让进车里，自己蹲在雪地里检查车辆状况。“车头左侧受损，前轮爆胎。”一边说，一边从工具包里拿出千斤顶开始换胎。

雪越下越大，李宏科的帽子上、肩膀上积了一层雪，但他丝毫没有停顿——拧螺丝、抬车轮、装新胎，每一个动作都熟练而认真。

“这么冷的天，这么远的路，真没想到你们能来得这么快。”张女士握着李宏科的手连连道谢，“你们的服务，比这雪天里的一杯热饮更暖人心。”

11月24日清晨，天刚蒙蒙亮，东风卓联兰州各门店已陆续亮起灯火。员工们顶着刺骨寒风赶到门店，有的弯腰铲雪，有的挥帚扫路，有的把积雪堆到路边绿化带，不到半小时，门店前的道路已被清理得干干净净，为前来维保的客户开辟出一条“安全路”。

“这么早就看到他们在扫雪，心里特别暖。”一位一早到店维修的客户说，“原本担心路滑不好走，没想到店门口已经清理得这么干净。”

从凌晨救援到清晨扫雪，从客户进店的第一刻到每一次紧急驰援，东风卓联兰州团队以责任和行动诠释“服务不打烊”的承诺。

“我们是东风卓联的员工，更是用户的‘出行守护者’。”李宏科说，“不管天气多恶劣，只要用户有需要，我们一定及时赶到。”

雪落无声，服务有情。这个雪天，东风卓联兰州团队用细致入微的服务，温暖了金城用户的冬日出行路，也赢得了客户的由衷认可：“这场雪让我看到了美景，更看到了东风卓联的用心。”

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）