问：“十四五”期间，我们将如何拓展服务生态？

答：我们要聚焦汽车产业转型升级和用户消费升级需求，构建一批基于电动化、智能化、网联化和数字化技术衍生的新产业、新业态、新模式，推动公司向“产品+服务”转型，为客户创造价值。

构建汽车全生命周期用户服务生态。围绕“服务人”“服务车”“服务车主生活”，从用户选车、购车、用车、共创、售后、置换等环节，深度挖掘服务需求和价值，满足出行、娱乐、休息、办公等多元场景需求。通过主动服务持续提升车辆完好率水平，做到物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情。

持续探索智慧出行和智慧物流新模式。支持T3出行持续提升业务规模，力争成为出行行业B2C模式全国第一。创新物流服务商业模式，基于无限星、Sharing-X等载体打造智慧物流生态，提供自动驾驶智慧物流整体解决方案，满足干线物流、支线物流和最后一公里配送等全场景需求。积极推动落实“汉十高速无人驾驶物流示范线”建设。

构建全栈式的智慧能源服务生态。围绕新能源用户补能需求，打通能源供给、充电服务、换电服务、电池金融、梯次利用及智能决策等生态链，提供“可充可换可升级”的能源解决方案，构建覆盖最全场景的补能服务体系。加强与能源企业、服务创新企业的战略合作，布局电池银行，在充电服务、储能中心、能源供应（电网/发电）、智慧云控大脑等方面与合作伙伴共建能源生态。研究大功率充电、无线充电等新型技术和加氢基础设施建设方案。

构建服务全产业链的金融服务体系。通过汽车金融、产业链金融、公司金融以及保险业务的全面布局和协同，为全价值链客户提供一流的金融服务。

（责任编辑 王欣然）

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