营销一线服务客户，全员全力支持营销。2020年起，东风商用车有限公司持续开展全员客户意识提升活动。今年1-9月，东风商用车全员促销专项竞赛促成销量1145辆。全员营销广泛地激发了员工的热情，引导员工全方位挖掘身边线索，更真切地倾听客户声音，聚点点星火“微力量”，做商品营销“大文章”。

爱卖车的“社会活动家”

余军桥是车辆工厂出了名的“社会活动家”，她爱聊天、爱交友、超热心，按现在的热词定义就是“社交天花板”。这样的性格，让她在全员促销专项竞赛中游刃有余。

去年，余军桥辗转得知某亲戚是上海一家冷链物流公司的负责人。她敏锐地看到机会，向其寻找销售线索。

在了解到这家冷链物流公司拥有大量承运司机，还可以给没有购车的承运者提供低息贷款后，余军桥认为这是个双赢的机会——一方面能按照销售政策，给予客户“团购价”，减轻冷链物流公司和承运司机的资金压力；另一方面也能通过固定客户的合作，持续促进销量提升。经过深入沟通，双方达成共识。

此后，余军桥进入了长期的销售实战。为了提升客户黏性和满意度，余军桥利用休息时间补习车辆卖点、金融政策、维保等知识，不厌其烦地答复远在上海、北京的客户。

2020年，这家冷链物流公司及其介绍来的客户共计购买了16辆东风商用车，另一家由余军桥点对点促销的苏州疫苗冷链物流运输公司也购买了2辆东风天锦载货车。2021年，余军桥持续跟进和对接客户，仅上半年，上海冷链物流公司在河南、山东、四川、甘肃等地的承运者，共计购买74辆东风商用车中重卡。

面对好业绩，余军桥谦虚而清醒：“销售业绩还在其次，更重要的是通过卖车，我和同事们的客户意识和服务意识更强了。卖一辆车不容易，但是因为一点质量问题、一个负面口碑毁掉一次合作很容易，所以，我们更要严把质量关，打造可靠的东风商用车！”

朋友圈里开“卖场”

“小马，感谢你的推荐，帮我省下了一大笔钱，买到了称心如意的致富车！”今年3月，东风锻造铸造一厂仓储物流科的员工马小瑞，接到了山东余师傅的电话。

“余师傅，应该感谢你选择了我们东风商用车，你这款车搭载的发动机缸体缸盖核心部件都是我们厂生产的，你放心用吧，质量杠杠的！”马小瑞爽朗的东北话引得余师傅哈哈大笑：“你们东风商用车动力强、效率高、油耗低，我一定向朋友们大力推荐！”

卖车，是马小瑞此前从未想过的事儿。

“虽然没做过，但我也想为企业出份力，而且要是能卖成，还有奖励呢！”马小瑞笑道。

思前想后，马小瑞决定从最简单的做起——把微信朋友圈弄成“中重卡小卖场”，先动员身边人，再形成由点到面的辐射。

她收集产品情况、性能优势介绍和精美产品照片，通过微信、抖音等平台发布出去，久而久之，大家都知道她在卖车了。

一天，马小瑞从搞物流运输的亲戚处收到第一条购车线索，想买车的就是余师傅。刚进入长途运输行业的余师傅第一次买车，十分慎重。马小瑞和他联系后，得知他的主要需求是车辆要价位适中、省油耐用。

为取得余师傅对东风产品的信任，马小瑞把有关东风商用车的简介发给余师傅，并从动力配置等多方面进行介绍。但余师傅始终难以抉择。

马小瑞仔细琢磨余师傅的购车需求后，对比了东风商用车的多款牵引车，向余师傅精准推荐东风天龙KL。“您看，这款车自重轻、油耗低，曾经创下百公里油耗26.9L的纪录，最适合中长途运输了，车辆价格也非常符合您的预算。”

随后一周，马小瑞一直跟踪购车进度，与余师傅保持联系，向他讲解东风商用车的可靠品质和阳光服务，一点一点打消他的顾虑和担心。

有志者事竟成。经过马小瑞的不懈努力和大力推介，余师傅最终下定决心，购买了1辆东风天龙KL牵引车。跑了几趟长途后，他对整车的安全性和舒适性更满意了。

参加全员促销专项竞赛以来，马小瑞已经成功卖出了8辆东风商用车。

（记者 张斯晨 通讯员 乔俊辉 责任编辑 王欣然）