【东风汽车报讯】在尼日利亚、几内亚等西非国家的商用车市场上，活跃着一支来自东风进出口公司中重卡商用车海外事业部的10人“先锋队”。这支由海外“老兵”与校招新人组成的队伍，扎根西非深耕市场，从订单攻坚到服务保障，以汗水浇灌成果，用智慧破解难题，不仅在尼日利亚跻身中国品牌商用车市场第二，更在几内亚实现“开门红”。
在尼日利亚啃下“硬骨头”
初入尼日利亚市场时，这支团队曾屡屡碰壁。面对复杂的市场环境，他们没有退缩，而是建立起每周日高频复盘机制，围绕销售数据和客户沟通记录深挖问题根源。经过持续总结，团队提炼出“结合季节推荐车型”的核心策略，还针对性编制《尼日利亚各区域路况手册》，让车型推荐更精准、服务响应更高效。当地经销商由衷称赞：“东风队伍像拧成一股绳的力量，靠谱！”
拿下尼日利亚商业巨头订单，成为团队打开市场的关键一役。为攻克这一目标，团队把会议室当成“第二个家”，目视板上密密麻麻标注着车型参数、优势对比和客户物流需求变化，跨国会议常常开到凌晨。由于当地每天至少停电6小时，发电机便成了必备办公用品，轰鸣声与讨论声交织成独特的“奋斗背景音”。
诚意与实力最终打动客户。团队量身定制营销方案，邀请客户考察生产基地，用豪萨语详细介绍产品优势。干净整洁的车间、专业细致的讲解，让客户当场表达认可。订单落地后，服务经理孔海涛带领团队赴国内港口开展逐车PDI检查，从油液液位到底盘螺栓，严格执行全球质检标准。车辆运抵后，针对驾驶员不熟悉车型的情况，团队跟车两天摸清操作习惯，制作图文并茂的豪萨语培训手册和维保短视频，培训了200名驾驶员。更在客户400公里外的运营场地设立“7×24小时”驻点服务站，建立应急配送和三级反馈机制，让客户感叹“东风服务比自家维修队还及时”。优质服务带来连锁效应，复购客户不断增加，品牌影响力持续攀升。
几内亚“开门红”之路
几内亚市场以矿用卡车需求为核心，对车辆超重载能力和通过性要求严苛。2024年春节前夕，团队联合经销商耗时两周走访主要用车网点及博法矿区，深度调研工况需求与使用痛点，快速推进自卸车与牵引车专项开发，于2025年初成功拿下中铝几内亚自卸车订单，实现市场“开门红”。
细节之处见真章。当客户随口提出“多印培训手册方便传阅”的建议时，团队第一时间落实加印；面对紧急交付需求，业务经理张文丽主动放弃假期，驻守生产车间全程跟踪进度，实时同步信息给客户，确保车辆按时保质交付。这些举动让客户切实感受到东风的诚意与责任。
首单告捷后，团队乘势而上，一边协助两家经销商拓展订单，一边挖掘直销大客户。针对客户对品牌认知较浅的问题，团队精准优化定价方案，反复打磨培训手册图片确保清晰易懂，并邀请客户赴十堰、随州工厂考察。实地体验让客户打消顾虑，不仅签订首批订单，还提交了60页的经销商加盟计划，实现合作重大突破。
“让东风商用车成为尼日利亚乃至整个非洲市场的客户首选。”这是团队队长王贺雍的目标，也是全体成员的共同追求。
（记者 沈珺 通讯员 张廷玉）
