【东风汽车报讯】当服务的温度遇上真诚的信赖，每一段购车故事都藏着双向奔赴的温暖。东风日产天籁·鸿蒙座舱近期在海南海口、北京等城市，上演了品牌与客户双向奔赴的暖心场景。

28岁的符女士在线上与天籁·鸿蒙座舱结缘，却因平日工作繁忙，始终难以抽身到店看车，购车计划一再搁置。海南东风南方海口海神店销售顾问曾欣欣了解到这一情况后，并未止步于简单的线上沟通，而是将符女士的购车体验时刻放在心上。

当符女士因工作与预约看车时间冲突时，曾欣欣与产品专家吴德亮主动提出“您不方便过来，那我们就过去”的解决方案。在他们看来，距离从不是障碍，而是必须履行的服务承诺，满足客户的切实需求永远排在第一位。当天籁·鸿蒙座舱实车如约出现在符女士面前时，她惊喜不已。这场主动上门的深度体验，让符女士彻底爱上了这款车，当天便决定将其作为自己的人生第一辆车。从主动上门服务，再到协调资源确保顺利提车，每一个环节都彰显着对客户需求的精准响应，符女士感慨道：“整个过程，你们都把我的事放在心上，这种服务太让人安心了。”

这样关于倾听、响应与兑现承诺的温暖实践，在东风日产各门店每天都在上演。北京东风南方大成店就见证了另一段暖心购车故事。

江先生计划为刚参加工作的儿子选购一辆实用好开的车，北京东风南方大成店产品专家王志林热情接待了他，细致介绍了天籁·鸿蒙座舱的产品信息，耐心解答了各类操作疑问。

“智能这块我不太懂，就怕操作太复杂。”江先生的担忧被王志林看在眼里，他当即回应：“智能化这块您完全可以放心！零层级菜单设计，就算是科技小白也能轻松上手。”听完介绍，江先生连连认可：“我就希望他开着舒服、用着省心，这台车不浮夸还特有质感，以后带朋友、家人出门，舒服的空间和智能配置也能让大家都开心。”最终，江先生果断下单天籁·鸿蒙座舱。

提车当日，王志林全程陪同，清晰说明保险、保养等关键事项。交车后，他还专门发送了详细的使用指南，并承诺随时提供后续帮助。江先生表示，他感受到的不仅是王志林个人的专业与贴心，更有东风日产体系化服务带来的确定性。

（来源：东风日产）