“东风轻型车品质优异，服务周到，我们以后采购肯定继续选择东风轻型车。”日前，应邀参加东风汽车股份“感恩23，为爱满载”——车主代表东风回家之旅活动时，13年来从货车司机成长为两家公司的老板，连续采购了20多辆东风轻型车的客户杨学权高兴地说。

汽车制造，质量为本。东风历来视质量为企业的生命，致力建设质量强企。“品质、智慧、和悦”的品牌理念中，品质，是新时代东风品牌之根。进入“十四五”，东风提出“致力于成为为用户提供优质汽车产品和服务的卓越科技企业”。无论在哪个发展阶段，东风对产品品质的追求始终如一。

新时代，随着汽车技术快速发展，东风加快新技术创新应用，不断将“品质、智慧、和悦”的产品与服务奉献给消费者。

电池安全对新能源车用户至关重要。岚图汽车在国标基础上增加超60项电池安全测试标准，模拟用户极端用车场景，通过火烧、挤压、温度冲击、振动冲击、底部球击、冷却液泄露等远超国标的电池安全严苛测试，打造电池包全场景安全。在中汽中心的严苛测试下，岚图创新研发的“琥珀”“云母”电池安全系统均“未进水、未冒烟、未起火、未爆炸”，树立了三元锂电池系统安全新高度。

车内环境安全是大众关注的焦点。东风风神皓极以健康、绿色、环保为设计理念，整车内饰按照婴儿接触级别要求设计，环保标准同级领先，并采取主动换气智能系统，高效过滤空气中的有害物，改善车内空气质量。去年年底，东风风神皓极获汽车健康联合研究中心2022年度“五星健康车”认证。

东风柳汽乘龙H5V应用“新材料、新结构、新工艺、拓扑优化、功能优化、大总成优化”六大轻量化技术，154项科学降重措施，使产品达到行业最轻，大大提高了车辆装载货物的上限，确保产品使用时性能更加安全稳定。

打造持续满足消费者需求的优质产品，是企业的立身之本。 在东风，旗下各品牌全价值链的工作，围绕客户和市场展开，而质量工作是所有工作的生命线。

技术人员主动走进市场一线，收集经销商、客户意见建议，为的是让研发与市场联系更加紧密，把质量问题消灭在研发设计阶段。各单位持续开展“质量零缺陷立功竞赛”“百日质量安全活动”等活动，开展精益工厂评选，为的是持续打造卓越制造体系，向用户交付更高质量的产品。各品牌持续开展客户体验活动，为的是听取客户心声，改善品质提升服务。

让每件产品散发工匠精神的真谛，全方位满足客户需求，已经成为东风人的共识。第十四届全国人大代表、东风商用车车辆工厂首席技能师王建清，在工厂的最新岗位是“客户体验师”。

“我们必须以客户为中心，用客户的眼光来检验我们的商品，了解客户的需求是什么，车在使用后的状况怎么样。”王建清说，“责任是沉甸甸的，必须为客户解决好实际问题。”

优质产品、优质服务，为车辆提供全生命周期服务，东风致力于为用户带来“购而不悔、用而无忧”产品体验。

东风风神推出“C位服务计划”，做出十年不限里程质保、30天内因产品质量问题免费退换车、三年十万公里发动机核心零部件质量问题免费换新车的三大承诺，让客户真正享受车辆全生命周期关怀。

神龙公司聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”。还推出可在客户保养维修时免费上门取送车的“跑腿服务”，以及一站式管家服务群，让客户时刻感觉“有家人在守护”。

东风轻型车围绕用户看车、买车、用车等各环节，持续推出“超长维修质保服务”“定制化服务”“限时修好超期赔偿服务”等一系列领跑行业标准的服务政策及活动。

东风日产启辰开通“老黄热线”，让客户诉求直达企业高管。

“品质、智慧、和悦”，东风正将企业的核心价值理念，转化为十数万东风人的心灵契约和共同行动，传递给消费者。

东风商用车持续举办东风天龙中国卡车驾驶员大赛，提升卡车驾驶员的理论水平、交通安全意识和驾驶技能，提高全社会对卡车司机的关注度，提升其职业荣誉感。

作为国内首个关爱卡车司机家庭教育的公益计划，东风柳汽“望子乘龙”项目在2022年全新升级为四大助学计划，增加100所重卡村小学文体器材捐赠计划以及学成归来的人才培养计划。

东风汽车股份发起并连续多年出资“东风兄弟俱乐部爱心基金”，通过提供重大交通事故救助金、医疗援助、卡车司机家庭助学金、专项援助等形式，对东风卡车司机展开多项公益救助。

东风风神近日发布品牌客户关怀行动——E70“光芒计划”，为车主子女提供教育关怀，为车主子女高考助力。

始终坚持以客户为中心，为用户提供优质汽车产品和服务，赢得千万用户信赖的东风，将持续在质量强企的大道上阔步向前。

（记者 龙霏 责任编辑 赵玉芳）