2023年是共建“一带一路”倡议提出十周年。十年来，共建“一带一路”倡议促进形成全方位对外开放新格局，加速了“一带一路”共建国家的互联互通、合作共赢。

十年来，东风公司始终积极响应“一带一路”倡议，积极“走出去”，与“一带一路”合作伙伴共享发展机遇、共创美好未来，在产品出海、服务出海、设备出海等方面取得积极进展，为世界各地消费者提供美好汽车生活。

7月22日，阿拉山口口岸首列东风汽车出口专列始发

“东风车以可靠品质赢得了我们的信赖”

今年9月，一位来自非洲的客户为东风商用车拍了一支MV，在海外社交媒体引起不小反响。网友Carlos Joballa评价：“一辆来自中国的值得信赖的高品质卡车！”网友Simon Montaño评价：“优秀的东风卡车，它性能良好、耐用、舒适！”

作为生产资料，东风商用车以可靠的品质，赢得了海外客户的信赖。近年来，东风商用车海外销量持续走高，2022年出口量同比翻番。今年以来，东风商用车陆续向非洲、玻利维亚、缅甸等海外客户批量交车，前9月海外出口同比增长171%，发展势头良好。

东风进出口公司非洲区域营销经理张文丽说：“2018年，东风商用车积极响应‘一带一路’倡议，凭借16辆东风天龙牵引车，成功打开西非市场。现在，‘双飞燕’已经成为这里响当当的品牌。”

东风商用车批量发往非洲

继中国高铁之后，中国汽车正在成为享誉全球的中国智造新名片，今年上半年中国汽车出口量已跃居全球首位。作为中国汽车“国家队”，东风公司全力出击海外市场，乘着“一带一路”的东风，将东风汽车驶向全球。

近日，位于芬兰赫尔辛基mall of Tripla商圈一楼的岚图展厅以及坦佩雷Ideapark的快闪店开业，同步开启岚图FREE在芬兰的销售与交付，岚图品牌正式登陆芬兰。此前岚图汽车已经成功进入挪威和以色列市场，未来，岚图汽车还将相继在丹麦、瑞典、丹麦和保加利亚等地上市发布。

位于芬兰赫尔辛基mall of Tripla商圈一楼的岚图展厅

岚图汽车登陆北欧市场，东风风神助力卡塔尔世界杯在中东地区火爆出圈，东风风行全系新能源车型亮相德国慕尼黑车展……东风公司正向世界展现中国制造的魅力以及东风科技创新的成果。

未来，东风公司将向北欧市场导入7款新能源产品，覆盖豪华、高端和主流电动车市场，并且计划到2025年合作建设34个营销服务网点，实现对北欧市场全覆盖。

随着海外市场不断扩大，物流运输也不断开启新通道。今年6月30日，武汉东风汽车进出口有限公司、武汉中远海运集装箱运输有限公司联合承运的东风汽车西部陆海新通道国货国运专列，在重庆市江津区小南垭车站顺利发运。这是东风公司积极响应国家畅通西部新通道的号召，提升物流效率，加快融入国内国际双循环发展新格局的重要举措。

西部陆海新通道东风汽车专列首发

据了解，2022年，东风公司海外出口汽车24万辆，创历史新高，同比增长57%，其中新能源汽车出口8.1万辆，总体高于行业水平；出口汽车遍布100多个国家和地区，在欧洲、南美、东南亚、非洲、中东各区域均实现了新突破。

岚图汽车以色列经销商加齐特说：“岚图汽车让我们的客户感受到世界新能源汽车发展先进水平，享受到最前沿的新能源技术，体验到全新汽车生活。我们期待与岚图持续合作共赢。”

东风商用车印尼经销商汤米则说：“东风商用车以可靠品质赢得了印尼客户的信赖，我对今后导入东风新车型充满期待。”

“东风服务让我们没有后顾之忧”

尼日利亚是中国品牌卡车出口非洲的第一大市场。东风商用车瞄准该地区丰富的天然气资源，针对性开发CNG燃气牵引车，受到尼日利亚客户的青睐。

孙剑涵是东风进出口公司尼日利亚区域市场经理，他带领服务专家长期驻扎一线，支持经销商，服务终端客户，并耐心培训本地技师、及时响应各种维保需求。

泥泞难行的工地、交通不便的山区……尼日利亚环境艰苦，但只要有“双飞燕”的地方，就能见到“东风阳光服务”人员的身影。“做好售后服务，给予经销商信心、给予客户安心，才能体现东风商用车的可靠、‘东风阳光服务’的可靠。”孙剑涵说。

东风工作人员在尼日利亚CNG牵引车工地现场与客户交流

随着“走出去”的逐渐深入，东风商用车有限公司与东风进出口公司加强合作，将国内售后业务向海外延伸，持续加强建设本地化运营团队，构建海外售后支持体系，建立完善的服务流程、后台管理系统，为海外客户和经销商提供及时的服务。

“针对客户、经销商反映的故障问题，我们建立了相应的解决机制，必须做到24小时内回复，72小时关闭问题，目前问题关闭率达到90%。”东风进出口公司海外营销部海外售后服务分部总监昝建红介绍。

东风商用车向海外经销商提供售后维修技术培训

在业务能力培训方面，东风进出口公司商用车海外营销部持续向海外经销商提供售后维修技术培训。不仅多次在国内举办培训课程，还多次派出培训技师为“一带一路”合作伙伴提供相关培训，培养技能人才，提供交流平台。据统计，近两年共开展培训课程21期，培训人员300余人，涉及10个国家。

“目前我们还与东风商用车营销领域网络部共同筹备在线培训应用系统，以及教具开发，将实现24小时滚动培训。”昝建红告诉记者，预计该系统将于明年1月上线。

今年3月以来，为进一步做好海外战略市场服务，东风进出口公司商用车海外营销部建立了4个国家服务中心，提供集备件中心、培训中心、技术支持中心和运营中心为一体的一体化服务，同时着力解决地域差异以及语言沟通等障碍；并将在未来继续增加服务中心数量，尽可能将服务范围辐射至每一辆车，全力做好属地化服务。

东风商用车尼日利亚经销商表示，“东风优质的服务让我们没有后顾之忧。”

“东风装备大大提高了我们的生产效率”

随着“一带一路”的深入推进，我国高端装备制造业迎来难得的发展机遇。东风设备制造有限公司发挥自身优势，与“一带一路”合作伙伴展开务实合作，让东风装备助力各国企业高效生产。

凭借高质量的装备和良好的声誉，东风设备于2016年独立承接雷诺罗马尼亚工厂焊装项目，一年后该生产线正式投入生产。试运行时，当地工人非常惊讶——在该项目调试完毕之前，他们从来没有亲眼见过焊装生产线能够78秒就完成整个车身的焊接。

东风设备工作人员在罗马尼亚为客户调试设备

这个拥有两条机舱线、前后地板线、左右侧围线、左右纵梁线共8条焊装生产线、64台机器人的项目，在交付客户运营后，实现了3种乘用车车型的混流生产，能够在1分半钟内完成整个车身焊接。

雷诺罗马尼亚工厂焊装员工纷纷感叹，“东风高端装备大大提高了我们的生产效率。”

通过雷诺罗马尼亚工厂焊装项目，东风设备制造有限公司在海外打响了“东风造”的名声，从此拉开了该公司海外拓展的序幕。随后几年，东风设备先后承接了雷诺土耳其工厂、西班牙工厂、摩洛哥工厂1线以及罗马尼亚下车体线和侧围线等项目，业务广泛分布于西班牙、土耳其、摩洛哥、哥伦比亚、罗马尼亚等8个国家。

海外客户到东风交流

国情不同，对装备的要求也会不同。东风设备也会遇到各种难题，但他们以客户为中心，迅速满足客户需求的行动，受到海外客户的肯定。

在雷诺罗马尼亚焊装项目中，东风设备制造有限公司起初制造安装的生产线，不是很适合身材高大的罗马尼亚人。收到反馈意见后，东风设备制造有限公司机械设计主管周超带领团队迅速做出改进，将所有生产线抬高至1.4米，项目组团队在10天内就完成了全部生产线的改善工作，并重新设计了近20套符合欧洲风格的工装夹具。东风设备的高效工作，获得客户点赞。

未来，东风公司将深入践行“一带一路”倡议，进一步促进与各国企业的互联互通互融、共进共享共赢，进一步推动产品走出去、服务走出去、设备走出去，让各国消费者充分感受到中国制造的魅力，助力共建“一带一路”沿着高质量发展方向不断前进。

（记者 于文欣 责编 薛星兵）