【东风汽车报讯】在东风进出口公司，他们，虽然没有直接冲锋在营销战场，但他们和营销战士一样，躬身入局，为营销一线提供炮弹和支持。他们，就是东风进出口公司服务团队。

兵马未动，粮草先行。营销规划、商品管理、商务管理是做好营销工作的基础，这三大职能也是东风进出口公司商用车海外营销部产品营销分部的三大支撑，更是一线营销将士的坚强后盾。

营销规划团队根据不同区域客户诉求，精心梳理商品的核心优势，优化商品宣传材料，向客户精准传递商品价值，显著提升了东风品牌的影响力。在菲律宾、津巴布韦、西非等区域市场，营销规划团队不仅参与车展，组织大客户交车仪式，还亲自上阵，举办新品上市等推广活动，获取销售线索，有效促进车辆的成交，也为东风品牌商用车一季度的海外市场开门红提供强力支撑。

商品管理团队深入当地市场开展调研，访谈客户，了解海外市场客户的商品需求，同时，分析竞品，做到知己知彼，形成东风品牌的海外商品开发计划。更为重要的是，商品管理团队积极跟踪适销海外市场的商品开发进度，提升适应性商品开发的落地销售效率，给营销一线提供实实在在的商品保障。

商务管理团队主要在商务政策、二手车项目上重点发力，以更加有力而又透明的商务政策向经销商传递东风拓展海外市场的决心，表达深化厂商战略合作关系的诚心。今年，东风进出口公司商用车海外营销部首次向渠道全面发布年度商务政策，让海外市场的商务政策更加透明，激发了当地经销商的营销热情。一季度已经协助推进35家分销商签订年度商务协议，其中10家达成季度目标。

网络发展分部以消灭空白市场为导向，深入区域做好市场调研，剖析市场动向，制定详细的渠道发展策略，并精心挑选认可东风品牌的合作伙伴，让东风品牌乘用车在海外的销售更高效。同时，持续优化海外市场营销流程，改革机制，提高网络发展效率，增强网络管理的精细度，有力推动了营销目标的达成。网络发展分部还着力统一品牌形象店的建设标准，针对售卖东风品牌车型的不同场景和条件，精心设计三种各具特色的形象店建设方案。经过一系列精心策划，成功开辟11个全新的市场领域，新增12家新的合作伙伴。

销售的“灵魂”在于售后，售后服务是销售的延伸，更是新的营销开启。

东风进出口公司乘用车海外营销部售后服务分部深知责任重大，形成网状服务机制，切实有效提高工作效率，不仅做好企业经营的各种品牌、多品系、全部车型及其配件的有效管理，而且积极拓展海外服务网点，做好备件支持，第一时间响应客户售后的需求，让海外客户用车放心无忧。2024年，乘用车海外营销部售后服务分部首次实现售后诊断仪品牌集成，1套硬件工具集成猛士、纳米、奕派、风神、风行5个品牌的“5合1”诊断软件，终结了各个子品牌在诊断领域软硬件不兼容的问题，减轻了经销商的售后工具采购负担，也极大提高了维修领域的便利性。

（记者 沈珺 通讯员 刘颖 责任编辑 龚开哲）