东风商用车：聚焦客户品牌向上

■东风商用车“品牌向上战略”以发展东风“双飞燕”主品牌为核心，持续以客户为中心，构建和完善整车、动力、技术、服务、生态的“1+5”品牌战略，通过多元化的业务创新升级，达成客户期待，引领行业发展。

■2022年，东风商用车将继续深化营销转型，深化市场洞察，以更精准的商品满足客户需求，强化运营管控和网络建设，以打造客户价值为宗旨，实现商道共赢。东风商用车将构建“3331营销体系”，即30%市场洞察及方案打造，30%网络规划及能力建设，30%客户体验及口碑管理，10%运营与执行管控。

12月21日，以“预见新生创赢”为主题的东风商用车有限公司2022经销商大会在十堰召开。会议发布东风商用车“品牌向上战略”，将以客户为中心，以“品牌向上战略”为总牵引，推进全价值链业务落地，成为卓越商用车企业。会议明确，2022年东风商用车（本部）在国内市场整车销量目标必达16万辆。

■12月21日，以“预见新生创赢”为主题的东风商用车2022年经销商大会召开

东风公司总经理助理、东风商用车有限公司党委书记、董事长周先鹏，东风商用车有限公司总经理王玮等东风商用车领导班子成员出席会议。来自全国各地的经销商、服务商等合作伙伴，共计1000余人以“线上+线下”形式参加会议。东风商用车有限公司党委副书记陈向阳主持会议。

■会场外展示了22款东风商用车2022年型车

东风商用车“品牌向上战略”以发展东风“双飞燕”主品牌为核心，持续以客户为中心，构建和完善整车、动力、技术、服务、生态的“1+5”品牌战略，通过多元化的业务创新升级，达成客户期待，引领行业发展。其中，整车品牌“东风”，以全场景中重卡商品为客户带来更可靠、更高效的运营价值和更经济、更便捷的运营体验；动力品牌“龙擎”，坚持“技术驱动梦想，可靠创造价值”的品牌使命，致力成为“最可靠的动力解决方案提供者”；技术品牌“无限星”，致力于智能驾驶卡车迭代，成为无人智慧物流整体解决方案的领航者；服务品牌“东风阳光”，助力客户全生命周期运营无忧，让可靠更进一步；生态品牌“鲲跃”，通过持续的技术和模式创新为市场和客户带来整体解决方案。

2021年，东风商用车全方位强化营销体系力的迭代提升，提高市场先行能力、提升分销体系能力、提升客户体验能力；开展“七大会战”，精准施策；坚定“赢在国六”战略，国六份额达到行业第一；强化“五个一”能力建设，提升阳光服务内涵。

会议明确，2022年，东风商用车将继续深化营销转型，深化市场洞察，以更精准的商品满足客户需求，强化运营管控和网络建设，以打造客户价值为宗旨，实现商道共赢。

2022年，东风商用车将以市场和客户为中心，坚持市场、目标和问题导向，践行品牌向上，实现“预见、新生、创赢”，“预见”是指敏锐洞察新形势下的市场和客户诉求变化，抢抓新机遇，提供贴合市场的集成商品和后市场领先的解决方案；“新生”是指构建新业态下的销售能力，实现以客户价值提升为基础的全生命周期客户满意度管理；“创赢”是指精准把控节奏，强化市场战略落地执行，精准运营管控，更高资源投入产出。东风商用车将构建“3331营销体系”，即30%市场洞察及方案打造，30%网络规划及能力建设，30%客户体验及口碑管理，10%运营与执行管控。

东风商用车将持续研究客户全生命周期运营成本和价值，践行整车+后市场一体化销售模式，支撑品牌向上。

在年型车战略上，针对物流、冷链、危化、工程车等多个细分市场，打造东风天龙GX、东风天龙KX（王者版）、东风天龙KL（轻赢版）、东风天龙KC（擎天版）、龙擎黄金动力链等多款中重卡和动力产品。在当天的会场外，也展示了22款东风商用车2022年型车。

在后市场战略上，将围绕客户价值，推动数字化营销转型，通过市场洞察数字化、客户主动服务数字化、客户价值营销数字化、网络能力建设数字化、运营保障数字化，建立为客户全场景服务的生态体系。会上发布智慧轮胎、远程智能维修、专用配件、国六服务协议等后市场商品。

“2022年，东风商用车将迎来新的变革与转型，要立足长远，经受得住短期业绩的诱惑、承受得起变革的阵痛，保持战略定力，勇往直前。”王玮从宏观环境、行业竞争、客户端发展等方面，分析了东风商用车发展面临的形势与挑战，并要求东风商用车营销团队、经销商团队增强对未来的信心、对商品的信心。

王玮说，2021年，东风商用车坚持“赢在国六”，赢得了国六商品的市场先机和客户口碑。2022年，东风商用车将进一步夯实国六优势，进一步强化商企、研发、销售的铁三角机制，提升市场洞察的体系能力，多层次、多维度把握市场趋势和客户需求变化，从产品规划、研发和商品的竞争力检核等方面，优化快速反应机制，同时做好商机管理，把产品服务的优势转化为市场的胜势。

“没有退路就是胜利之路！”王玮要求，东风商用车要更加重视经销商网络盈利性管理，要提升客户服务、体验满意度，要进一步提升组织效率，要加强数字化营销能力建设，与广大经销商携手同行，拥抱变革，共创辉煌。