位居全国经济排行榜高位,却不显山露水。具有千年历史文化,却又是极接地气的现代化都市。提炼广州最天然的气质关键词,一定是自在、包容和务实。
在这里,新一线城市人放下了工业时代生产方式通病带来的执着,不是要高傲地创造或改造市场,而是千方百计地满足市场。
来到广州,走近岚图创业者,触摸那股给予自我丰富滋养又追梦不止的脉动,倾听个人命运与时代浪潮交织的故事。
2012年毕业,曲翰林决定南下。短暂的迷茫之后,是果断的背井离乡。从东北到广州,前方一片创业热土。
第一份销售工作让他疲惫不堪,通勤来回三个多小时。刚入行的工资,仅能支撑一套远郊的合租房。
广州机会那么多,总得搏几回。曲翰林转行做房产中介,不联系住宅,专门介绍城中心的高档写字楼。三个月下来,成交量为零。
第四个月,开出的第一单慰藉了他的漫长煎熬,却也是杯水车薪。送走客户,他独自走上楼顶,站在百米高空,俯瞰似近还远的广州城。
什么样的人,可以在这里找到落脚之处?
不久,智能电子行业火爆,曲翰林又转行做3C产品,在苹果公司一路晋升。自认还算是“有勇有谋”,却也频繁遭遇“失意时刻”。
一路艰辛难以言说,当2017年步入尾声,他脑中冒出无数个放弃的念头。与其于山穷水尽处重蹈覆辙,还是回东北好,他想。
但如电影般,非常时刻总会出现一个关键人物点醒主角。
第一份工作的老板是广州本地人,爱惜曲翰林的才气与志气,问他:“真回去了,你是否要看着自己的孩子也走这条老路?”
留在广州继续折腾吧,曲翰林决定,要像这珠三角沿海的礁石般,从不因惊涛拍岸而动摇。
2018年4月,《广州市汽车产业2025战略规划》发布,明确表示要加快新能源汽车市场化进程,通过政策支持和市场资源结合,加大新能源汽车推广应用力度。
近海的广州,总能更早迎接新浪潮。
曲翰林要做一个冒险尝试。两个月后,这个在互联网行业冲锋多年的人急流勇退,决定去卖车。
他迅速应聘一家新能源汽车品牌店,从销售主管做起。一个月,一个组,8台车的任务,曲翰林一个人开了9单。
看似从零开始,实际已在另一座山峰。
广州,关照每个热爱奋斗的人。
时光匆忙,曲翰林在广州落脚,成家,立业。距离那个站在楼顶的迷茫时刻,已过去八年。
曾经和曲翰林一起打拼的友人,这些年也陆续入职各大新能源汽车企业。三五好友聚会,少不了对未来风向的讨论。而这次聚会,岚图成为他们讨论的焦点。
在东风五十多年造车实力的高峰之上,这个品牌起步即是高端。有底气在,他们都说,是时候加入高端品牌营销阵营了。
2021年,西湾悦汇城一楼,岚图空间广州悦汇城店开业。这是广州首家岚图汽车直营店。那场聚会,在此刻显出了特有的意义。
开业仪式上,曲翰林作为店长站在前排,淡定自若的神情掩盖不住热切的心。四位MATE也在,他们是第一批伙伴。从此,曲翰林不是一个人在前线。
带着厚镜片的刘永亮站在左侧。不久前,他从近百位竞聘者中脱颖而出,刘永亮感叹,“与岚图的缘分不浅”。
刚毕业就接触广州本地的新能源品牌,经常难以兼顾客户需求,要么没有纯电模式,要么没有混动模式。恰好遇到岚图,“就好像顿时把我的心结解开了”。
一年之后,刘永亮成为广州店的销售主管,负责带新人,一起融入广州MATE团队。
广州的回南天,拿着保温杯泡枸杞的杨文秀走进办公室,同事手上的订书机卡住了,折腾一会后拿到他这,杨文秀开玩笑说:“拆这玩意跟我当年拆枪一样。”
他是退伍军人,也是段子高手。被大伙称为“德云社兼职人员”,杨文秀强调自己的年龄,把“九零后”当身份标签。
黄楷楷是最有行动力的MATE。“用户要上门试驾,说走就走。”去年11月,他和同伴一起,日夜兼程驱车600多公里,一路开到江西,为用户提供上门试驾服务。
用户从众多备选项里下单了一辆岚图。这个过程,黄楷楷没有强烈推销,因为“不管结果如何,这事我都能记一辈子。”
郑伟鑫用三个月的时间逐渐找到状态,成为团队中的突出角色。2021年底,他从另一家高端汽车品牌离职进入岚图广州店,“这里的MATE像学校舍友,下班后我们还会一起约着打球。”
位居全国经济排行榜高位,却不显山露水。具有千年历史文化,却又是极接地气的现代化都市。提炼广州最天然的气质关键词,一定是自在、包容和务实。
在这里,新一线城市人放下了工业时代生产方式通病带来的执着,不是要高傲地创造或改造市场,而是千方百计地满足市场。
在岚图空间广州店,MATE们的事业追求和兴趣憧憬高度一致,他们也同时相信,新能源汽车一定代表中国汽车行业的未来。广州城市经理张文华说,在广州,每个店的团队特征都不同,这家岚图空间的MATE是共荣共生。
刘永亮时常觉得“很多事情可以用数据解决”。他曾和郑伟鑫聊过,自己如何度过一段迷茫期。
对话的结尾,刘永亮分享他的结论:每个人都拥有一套自己观念体系,人际磨合,偶尔会使其解构。最好的结果,是重构更优的体系。最坏的结果,是随波逐流。
当时,初来乍到的郑伟鑫还没适应岚图的直营模式,憋了20多天,没有成果。相比在4S店时的骄人业绩,明显的落差让郑伟鑫焦虑。
永不停顿的时针指向2022年,郑伟鑫接到到一位佛山用户的信息,多次回访,用户都表示做不了决定。
刘永亮喊来其他伙伴帮忙分析,最后将问题锁定在资金。恰好有一个先息后本的金融方案,高度契合这位用户的需求,郑伟鑫用这份方案,一点点打消用户顾虑。
首次预约试驾后,用户当场下定。刘永亮带着郑伟鑫完成还不熟悉后续流程,几次成功体验后,郑伟鑫开始自如应对所有流程。
另一边,曲翰林忙得脚不着地。疫情当前,人们聚集流动减少,曲翰林要变通。
采买设备、沟通创意,他决定做小视频,开网络直播,线上推广岚图产品。随着岚图梦想家MPV上市,他想借此势头,继续扩大岚图在广州的品牌影响力。
同步线上用户,一起云看车,MATE通过直播与用户沟通。
在交付中心、展厅等场合,MATE在直播平台分享岚图产品信息。又联系物业,在周边投放广告,把能想到的渠道都利用起来。
为用户准备防疫礼包,提供口罩和酒精常用物品,尤其在上门试驾时,强调消毒的动作,都是为了让用户安心。
只要以用户为中心,就没有什么能阻挡他们与用户直连。
对比各大城市公布的2021年新能源汽车销量数据,广州以12万辆位居第四,新能源汽车渗透率达40%,超过全国其它重点城市。
也是在这一年,6月,岚图大定活动开启,销量一举破百。线上欢呼声、鼓舞声、祝贺声不断。曲翰林带领岚图空间广州西湾悦汇城店从40多家直营店脱颖而出,成为全国销量冠军。
MATE指导用户体验岚FREE
当时,广州的疫情点距离这家店仅三公里,店内无人来访。他们仅通过线上方式,就获得了百位用户信任。7月,销量继续攀升。
这两个月,所有MATE时刻在线,随时待命。
8月开始,另三家岚图空间在广州相继落成,但销量却有下滑,几轮调整后才趋于平稳。
喧哗后的寂静最难熬,在大家都庆幸于这稳定时,曲翰林看到了“危险的信号”。市场变化莫测,产品更迭换代加速,且疫情反复持续,风险与挑战交织。
2022年3月,曲翰林计划招聘新人。熟悉新媒体的,懂财务的,会搞汽修的,或是新人小白也行,欢迎一切多元背景的年轻人,曲翰林想再搏一把。
“真挺难的。”连物业工作人员都发现,一年间,曲翰林的白发就比黑发还多。曲翰林说,恍如隔世,仿佛度过了人生的又一个十年。
可是既然选择迎接浪潮,又怎会畏惧风暴。今天,岚图空间广州店已是一支近20人的团队。今天,走进岚图空间的用户,也不再好奇地问:“这是什么品牌?”今天,MATE们开始关注的问题是,我们还能为用户做什么。
而今天,MATE们和岚图品牌的关系如何?刘永亮和伙伴闲聊,当话题转向岚图品牌时,他甚至能背出视频里的每一句旁白。
如果时光倒流,不难发现,上世纪80年代中后期的中国,沿着这里的黄金海岸线,大大小小的工厂如雨后春笋涌现,多少叱咤风云的品牌在此时登上历史舞台。
今昔映照,其间跌宕都成往事。呼啸而起的新势力,与坚信它会一骑绝尘的人们一起,又要写就新的历史,成为新的砥柱。
创店一周年纪念日这天,晚上十点收工。在岚图空间大堂,曲翰林带着MATE们席地而坐,围成一圈。郑伟鑫不了解之前的故事,听得专注,他相信这支团队的未来,是直挂云帆济沧海。
(记者 陈思宇 责任编辑 王欣然)