虽已立秋

享受秋凉却为期尚早

顶着40℃+的高温

东风阳光服务人

始终坚守岗位，随叫随到

围绕“提升客户体验”

践行“品牌向上战略”

用一颗颗热情的心和可靠的服务

全力保障车辆

及时交付、正常运营

实现“服务带动销售，打造新的增长点”

坚守岗位，保障车辆交付   

进入三伏，各地都开启了“炙烤模式”。42℃的高温下，东风汽贸专用车交付团队依旧严格按照东风商用车交付流程及标准，对车辆进行验收、整备和清洗，全力保交付。

专用车交付团队使命必达，在客户要求时效内完成任务，用汗水和毅力经受住了高温“烤”验。

                                紧急出动，竭诚服务客户  

只要客户需要，东风阳光服务7×24守护。 

8月初的一天，17点22分，东风汽贸十堰分公司仓储业务部接到通知：核实某特定型号的线束，并发运给客户。

“最大化保障客户利益！”相关人员立刻对库存线束逐件开箱，核实库存版本号，查验配件是否适配。18点20分，一箱适配线束成功交到了快递员的手中。

58分的高效推进保障了紧急订单的时效。次日，客户便收到了所需配件，对此次服务赞不绝口。

7月，新一轮新冠肺炎疫情来袭，兰州市正举全市之力打一场疫情歼灭战。这天，甘肃纪元振荣服务站接到了一通求援电话。“我的发动机有异响，不敢正常行驶！”

在进行现场拆检后，维修技师判断车辆机油压力过低，继续行驶的话，发动机会出现曲轴抱死和卡瓦的现象。用拖车将车辆运至服务站后，维修技师经全面检查确定，由于损坏零件过多，这台发动机需要做一场“心脏手术”。

但疫情下的兰州，配件很难配齐。与附近服务站、公安局、疫情防控交通检疫组等多方协调后，终于在检查站的帮助下取回相应配件，完成了这场“手术”，客户也继续踏上了物资配送保民生的路途。

主动关怀，提升运营价值   

东风商用车氢燃料重卡凭借出色的产品实力和环保性能，备受客户青睐。为保障车辆的高出勤率，车辆交付后，东风商用车的技术人员和服务人员会对客户进行点对点跟踪服务，通过主动保养、主动安全、车队管理等服务，为客户提供完好率支持，实现车辆的最大收益。

驻点服务

在山东，青岛东贸4S店服务人员积极走访客户，逐一巡检车辆，为车队驾驶员进行国六车型理论培训、实车维护操作培训，增强车队的管理能力和车况检测能力，保障驾驶员行驶安全。

培训后，客户车队负责人对原厂尿素的使用有了新的认知，当场订购两吨原厂尿素，并表示后期将继续深化与东风商用车的业务合作。

车队管理

       

不舍昼夜、不惧酷暑

东风阳光服务

积极响应客户需求

7×24不掉线、一路护航不停歇

维修技师们

以过硬的专业技术

暖心的服务态度

为东风卡友

送去炎炎烈日里的一抹清凉