公司2023年工作会指出，要始终坚持以客户为中心的底层逻辑。在急剧变化的环境中，客户需求是带动企业前进的风向标。要深化实践“5W”理念，推动企业向以客户为中心全方位转型，进一步洞悉客户需求、满足客户需要、创造客户价值。

公司干部职工深入学习贯彻公司工作会精神，表示将立足岗位，把以客户为中心的理念落到实处，在实现客户价值中赢得企业生存发展，助力公司完成全年目标任务。

始终坚持以客户为中心的底层逻辑

只有理解客户、尊重客户、适应客户、满足客户，才能实现公司的长远发展。公司2023年工作会提出，要树牢以客户为中心的理念，滴水穿石提升营销能力。

“身为东风卓联营销铁军的一员，作为店端现场的管理者，目标和经营结果是刚性的，我们一定要努力完成2023年销售目标。”东风卓联武威风神店总经理易勇表示，将基于东风风神品牌主张，把技术、产品、价值等信息通过客户听得懂的营销语言、客户能接受的感受体验方式，完整传递给客户，提供极致的用车服务，为客户创造更多价值，提升东风风神品牌在甘肃市场的销量和市占率。

猛士科技质量领域员工代宇表示，2023年要始终坚持从客户中来、到客户中去，将客户需求在产品开发过程中进行充分检证，确保整车品质快速成熟。

要铆足“快快快、干干干”劲头，践行无畏·征服的猛士精神，用心造车、造好车，确保车辆高质量交付，让客户在用车过程中放心、开心、称心。

“我们一定会坚持以客户为中心，加速推动营销领域转型发展，确保年度经营目标达成。”神龙公司客户服务部备件储运主管管昌平表示，将扎实做好备件物流保障工作，持续提升备件物流效率和服务质量，加快推进备件再制造工作，为客户带来更好服务。

岚图汽车备附件服务保障岗员工沈小锋说，2023年，岚图在服务运营中将始终坚持以用户为中心，聚焦用户服务体验，提升服务质量，建立全链路的用户运营体系。备附件供应保障作为服务运营的一环，将进一步提高供应率，精益管理、降本增效，调整维修结构，提升客户体验，赋能整车销售。

全价值链各领域持续提升客户运营能力

公司工作会指出，要持续提升客户运营能力。提升客户运营能力，不仅仅是营销领域的责任，全价值链各领域都要努力，真正建立“客户定义场景—场景定义产品—产品定义流程—流程定义组织—组织定义资源配置”的流程体系。

公司经营管理部黎宏伟说，2023年公司经营目标已经谋定，号角已经吹响，奋斗正当其时。当前，公司“一个平台、两个旅程、三个贯通”的数字化战略已经明确，我们要通过数字化转型，坚定支撑公司“以客户为中心”的理念落实落地，赋能全价值链业务转型。

公司技术中心架构开发中心S3平台及首车CVE（项目负责人）陈利波表示，深入贯彻以客户为中心的理念，结合正在开发的全新新能源S3平台和首款S31车型，2023年，项目组将立足岗位，以抓铁有痕的决心和勇气，全力提升用户体验，确保项目SOP按期达成，打造爆款车型。

东风汽车财务有限公司乘用车金融部部长王帅说，新的一年，面对新的挑战目标，将努力为终端用户提供更多差异化的产品，提供更贴心、便捷的服务，同时持续深化与主机厂的协同营销，助力主机厂整车及后市场销售，服务好经销商合作伙伴，达成互利共赢，实现共同发展。

东风亚普公司质量部质检员吴连生表示，作为一名质量过程检验员，将立足岗位，继续严格把控好产品质量这道生命线，用合格的产品和优质的服务意识回报客户信任，尽自己所能助力企业年度目标达成。

东风延锋（十堰）汽车座舱系统有限公司质量管理部员工李思瑶说，2023年，将继续加强供应处质量管理，帮助供应商持续提升产品质量，同时努力学习新领域相关工艺、技术，提升技能水平，竭力为客户提供质量过硬的产品。

（记者 龙霏 周惠明 孔令媛 王欣然 邱锦 陈吉荣 特约记者 高旭 通讯员 陈敏捷 翁天华 肖慧 杨扬 胡燕 顾盛炜 杨素素 责任编辑 赵玉芳）